“Dzirksteles” redakcijā 13.martā bija ienākusi pensionāra Arvīda L. dzīvesbiedre, kura pauda neizpratni un vēlējās noskaidrot, kāpēc vīram faktiski izmaksātā pensija (139,92 lati) nesaskan ar aprēķināto pensiju (140,62 lati). Informāciju par aprēķināto pensiju Arvīds L. saņēmis rakstiski no Pasta norēķinu sistēmas, šī informācija izsūtīšanai sagatavota 3.martā.
“Lai precīzi atbildētu par konkrēto gadījumu, trūkst informācijas – personas koda vai konta numura.
Balstoties uz esošo informāciju, ka starpība starp Pasta norēķinu sistēmas informāciju un faktiski saņemto pensiju ir 70 santīmi, varam izdarīt vienīgi aptuvenus secinājumus. Domājams, ka 70 santīmus veido Pasta norēķinu sistēmas konta izraksta sūtīšana (maksā 50 santīmu) un skaidras naudas izņemšana pasta nodaļā (maksā 20 santīmu). Papildus informējam, ka Pasta norēķinu sistēmas konta uzturēšana ir par brīvu. No ikmēneša konta izraksta klientam ir iespēja atteikties, uzrakstot attiecīgu iesniegumu pasta nodaļā,” komentē “Latvijas Pasta” ārējo komunikāciju vadības daļas vadītājs Egons Ālers.
Viņš arī piebilst, ka jautājumu un sūdzību gadījumā klienti var vērsties tuvākajā pasta nodaļā vai pie apkalpojošā pastnieka. Tāpat var zvanīt pa tālruņiem 67008001, 27008001, rakstīt e-pastu uz adresi “[email protected]” vai sūtīt vēstuli uz adresi: VAS “Latvijas Pasts”, Ziemeļu iela 10, lidosta „Rīga”, Mārupes novads, LV-1000.
