Gulbenē darbu uzsācis Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas konsultants. Tas ikvienu konsultēs par patērētāju tiesībām, jo bieži vien nākas sastapties ar problēmām, ko radījušas veikalā iegādātās preces vai kāds cits saņemtais pakalpojums.
Konsultācijas par mūsu kā patērētāju tiesībām var saņemt Gulbenē, Ozolu ielā 3a, 2.stāvā, pie Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas konsultantes Natālijas Kokares. Pieņemšanas laiks katru pirmdienu no pulksten 15.00 līdz pulksten 18.00. N.Kokare joprojām ir arī Gulbenes patērētāju tiesību aizsardzības kluba darbiniece.
“Vispirms aicinu ikvienu situāciju risināt sarunu ceļā. Nāciet, informējiet par radušos problēmsituāciju! Kopīgi mēģināsim rast ceļu labākajam tās risinājumam,” aicina N.Kokare.
Konsultante stāsta, ka Gulbenē arī līdz šim ir darbojies patērētāju tiesību aizsardzības klubs. “Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, kas atrodas Rīgā un darbojas Ekonomikas ministrijas pakļautībā, ir pārliecinājies, ka bieži vien patērētāju sūdzības ir iespējams atrisināt uz vietas. Tāpēc asociācijai, kas ir sabiedriska organizācija līdzīgi kā Patērētāju tiesību aizsardzības klubs Gulbenē, no centra puses tika lūgts sniegt lielāku palīdzību uz vietām,” stāsta N.Kokare. Konsultante piebilst, ka pēc palīdzības patērētāji ir vērsušies visu laiku, lai gan viņu skaits neesot īpaši liels. Problēmsituācijas galvenokārt saistoties ar tirdzniecības uzņēmumos iegādāto preču kvalitāti. “Cilvēks ir iegādājies kādu preci, bet tā ir nekvalitatīva. Piemēram, ir nopirkta tējkanna, kas jau pēc neilga laika nesilda. Esam saņēmuši sūdzības arī par zāles pļāvējiem un mobilajiem tālruņiem, kas ātri sabojājas. Dažviet vietā, kur tie iegādāti, telefonu paņem atpakaļ, ir vietas, kur to atsakās darīt, uzskatot, ka pie bojājuma ir vainojams klients, un tamlīdzīgi. Ir arī tā, ka ne vienmēr problēma ir liela, bet nostrādā patērētāja psiholoģiskais stāvoklis. Mans kā konsultantes pienākums ir situācijā, kad radusies problēma, veidot dialogu starp patērētāju un uzņēmēju. Katru problēmu mēs fiksējam un par katru problēmu runājam atsevišķi,” saka N.Kokare.
Ja kādam cilvēkam ir radusies problēma, ko radījusi nekvalitatīvas preces iegāde vai neapmierina saņemtais pakalpojums, var zvanīt konsultantei N.Kokarei pa mobilo tālruni 29118421 vai rakstīt “gulbenepateretajs@gmail.com”.
