Jau pirms kāda krietna laika posma aicinājām “Dzirksteles” lasītājus uzdot jautājumus par problēmām SIA “Gulbenes nami” vadītājam Rihardam Kornam. Beidzot esam saņēmuši atbildes uz jūsu jautājumiem un tās publiskojam.
– Vai Gulbenes novada dome var ietekmēt SIA “Gulbenes nami” darbību?
– SIA “Gulbenes nami” ir simtprocentīgi Gulbenes novada domei piederoša kapitālsabiedrība, kuru uz pilnvarojuma līguma pamata pārvaldu. Pilnvarojuma līgumā ir atrunātas manas tiesības un pienākumi, ko varu darīt vienpersoniski un ko nepieciešams saskaņot ar kapitāldaļu turētāja pārstāvi.
– Vai R.Korns katru nedēļas nogali uz Rīgu braukā ar savu auto un par savu naudu? Kāpēc viņu reti darbā var satikt piektdienās?
– Parasti piektdienās notiek asociācijas sapulces, semināri, kongresi un tamlīdzīgi. Bet, lai pēc iespējas mazāk ciestu klients, uzņēmumā ir klientu pieņemšanas laiks, kad iespēju robežās visi darbinieki ir ofisā un jautājumus vai neskaidrības kopā var noskaidrot un atrisināt. Sakarā ar darba specifiku un noslēgto pilnvarojuma līgumu man nav noteikts darba laiks, nav norādīta precīza darba vieta, tāpēc bieži brīvdienas neizmantoju savām privātajām vajadzībām. Autotransportu izmantoju atbilstoši noslēgtajam pilnvarojuma līgumam – amata pienākumu veikšanai.
– Kā var par mobilajiem sakariem (aprēķinos par apkures sadārdzinājumu Stāķos) norādīt – 500 eiro kurinātājam Stāķos vai Šķieneros? Kas tas par mobilo pakalpojumu sniedzēju un cik daudz tad ir jārunā un kam jāzvana, lai ietāmētu tādu summu? Vai ir noteikti limiti? Vai tarifā ierēķināti arī apsardzes pakalpojumi?
– Par tarifu jautājumiem ir plaši skaidrots gan publiski, gan individuāli, tajā skaitā arī par sakaru pozīciju. Šajā pozīcijā ir ne tikai mobilo pakalpojumu sniedzēju izmaksas, bet arī interneta un skaitītāju attālinātās nolasīšanas pakalpojums. Apsardzes pakalpojums tarifā ir atsevišķā pozīcijā, kurā ietilps attālināta videonovērošanas sistēma. Ja ir vēl kādi atsevišķi jautājumi par tarifa pozīcijām, lūgums individuāli ierasties SIA “Gulbenes nami” birojā klientu pieņemšanas laikos, un darbinieki ar tarifiem jūs iepazīstinās un izskaidros lietas būtību.
– Vai SIA ”Gulbenes nami” primārais uzdevums ir nodrošināt novada iedzīvotājus ar likumā paredzētajiem pakalpojumiem vai peļņas gūšana?
– SIA “Gulbenes nami” ir komercsabiedrība, un jebkuras komercsabiedrības mērķis ir peļņas gūšana. Bet, tā kā SIA “Gulbenes nami” ir vairāki darbības virzieni, tad tajos darbības virzienos, kurus uzdod Gulbenes novada pašvaldība, deleģējot kādu no savām funkcijām, SIA “Gulbenes nami” neplāno pelnīt, bet veikt kvalitatīvi pakalpojumu un domāt par konkrētā segmenta ilgtspējību.
– Kas un kādā veidā pārbauda sniegto pakalpojumu un veikto darbu kvalitāti?
– Katram uzņēmuma darbiniekam ir zināms uzdotais darba apjoms un tā kvalitātes standarts. Tāpat katram uzņēmuma darbiniekam ir savs tiešais vadītājs, kuram ir pienākums uzraudzīt darba kvalitāti. Ja klients ir neapmierināts ar kvalitāti, lūdzu, sniedziet informāciju, zvanot uz informācijas tālruni 64473457 vai rakstot uz e-pastu “info@gulbenesnami.lv”, vai vērsieties personīgi SIA “Gulbenes nami” birojā. Katrs gadījums tiks izskatīts, izvērtēts un tiks sniegta atbilde.
– Vai jums uzņēmumā ir ētikas principi saskarsmei ar klientiem?
– SIA “Gulbenes nami” nav izstrādāts atsevišķs ētikas kodekss vai līdzīgs dokuments. Visiem uzņēmuma darbiniekiem ir pienākums ievērot vispārpieņemtās ētikas normas, veicot ikdienas darbu.
– Janvārī būs gads, kopš esat amatā SIA “Gulbenes nami”. Nosauciet trīs galvenos savus veikumus uzņēmumā šajā laikā! Kas, izņemot uzņēmuma nosaukuma maiņu un cenu paaugstināšanu, ir paveikts, atrodoties šajā amatā?
– Šajā laika periodā esam ieguldījuši darbu uzņēmuma iekšējās vides sakārtošanā un tās uzlabošanā. Esam izstrādājuši un ieviesuši atbilstoši normatīvajiem aktiem dzīvojamo māju kopības lēmumu dokumentāciju un kārtību. Dzīvojamajām mājām, kuras nav pārņemtas pārvaldībā no pašvaldības, esam izstrādājuši un aprēķinājuši pārvaldīšanas maksu. Šobrīd notiek darbs pie IT sistēmu uzlabošanas, gan pie lietvedības, gan pie apsaimniekošanas programmu uzlabošanas, tiek izstrādāta uzņēmuma mājaslapa un tamlīdzīgi.
Līdztekus iekšējo procesu kārtošanai esam centušies pilnveidot savstarpējo sadarbību ar pašvaldību. Viena no lietām, ko kopīgi esam atrisinājuši, ir tas, ka no 2017.gada novembra iedzīvotāji var pašvaldības ēkā (Ābeļu ielā 2, kasē pirmajā stāvā) norēķināties par SIA “Gulbenes nami” pakalpojumiem bez komisijas maksas. Veicot maksājumus citā vietā, piemēram, SIA “Alba”, ir jāmaksā komisijas maksa 0,45 eiro.
Ja līdz šim SIA “Gulbenes nami” nodarbojās ar daudzdzīvokļu māju apsaimniekošanu un pārvaldīšanu, daļēji veicot arī būvniecības darbus, tad šā gada laikā uzņēmums ir uzsācis realizēt jaunus darbības veidus – centralizētās apkures ražošanu un piegādāšanu, kā arī aukstā ūdens un kanalizācijas pakalpojumu sniegšanu.
– Vai taisnība, ka iedzīvotājiem ar problēmām nav vērts vērsties uzņēmumā “Gulbenes nami”, jo tiekot norādīts, ka ar visiem jautājumiem jāiet pie savas daudzdzīvokļu mājas dzīvokļu pilnvarotās personas (mājas vecākā)?
– Tiem daudzdzīvokļu māju iedzīvotājiem, kuriem ir māju pilnvarotās personas, sākotnēji par problēmu ir jāinformē tieši šie cilvēki, ja vien klasificētā problēma nav SIA “Gulbenes nami” nodrošinātais avārijas dienesta pakalpojums. SIA “Gulbenes nami” nedrīkst daudzdzīvokļu dzīvojamajai mājai veikt darbus vai novērst problēmu bez pilnvarotās personas norādījumiem un tās iesnieguma vai kopības lēmuma.
– Iedzīvotāji vēlas zināt, kādas algas ir uzņēmumā “Gulbenes nami”!
– SIA “Gulbenes nami” darba algas ir noteiktas katram darbiniekam atsevišķi viņa darba līgumā. Manas ikmēneša atlīdzības apmērs regulāri tiek publicēts laikrakstā “Dzirkstele”, par ko novada iedzīvotāji ir informēti.
Tā kā SIA “Gulbenes nami” darbinieki nav amatpersonas, tad nav pienākums publiskot viņu atalgojumu. Turklāt noslēgtie darba līgumi neparedz šādas informācijas publiskošanu. Taču informējam iedzīvotājus, ka SIA “Gulbenes nami” attiecīgo speciālistu darba atalgojums ir zemāks nekā statistiski vidējais Vidzemes reģionā, jo SIA “Gulbenes nami” ienākumu apmērs liedz iespēju maksāt lielākas algas.
– Tas, ka uzņēmumā notikusi kadru tīrīšana, ir labi. Vēl gan būtu, ko tīrīt. Slikti ir tas, ka stagnātu metodes nav mainījušās. Pašvaldības uzņēmumam tas laikam arī nav iespējams?
– Man nav skaidrs, kas tiek saprasts ar jēdzienu “stagnātu metodes”. Katram pašvaldības uzņēmumam ir sava stratēģija un iespējas. Šobrīd uzņēmumā strādā atbilstošas kvalifikācijas speciālisti, lai uzņēmums attīstītos un pilnveidotos. Varu piebilst, ka strādājam vienam mērķim – lai uzņēmums būtu sakārtots un klientiem pieejamāks. Vēl daudz darba mums ir priekšā, bet mēs ticam, ka mums viss izdosies un kļūsim par vienu no labākajiem uzņēmumiem savā nozarē.
– Cik mājas šī gada laikā nodibinājušas biedrības un no “Gulbenes namiem” ir atteikušās?
– Tā ir viena daudzdzīvokļu dzīvojamā māja, lai piedalītos energoefektivitātes programmā. Izpētot uzņēmuma finansiālo stāvokli, nevarējām iepriekšminētajai mājai apsolīt, ka varam nodrošināt energoefektivitātes programmas izpildi, tāpēc tika pieņemts lēmums veidot biedrību. Otrs iemesls – uzņēmums jau ar vienu daudzdzīvokļu dzīvojamo māju startē energoefektivitātes programmas ieviešanā, un “Altum” jau ir izskatījis dokumentus un apstiprinājis dalību.
– Kāpēc “Gulbenes namiem” vajadzīgs otrs jurists?
– Saistībā ar divu jaunu nozaru pievienošanu SIA “Gulbenes nami” (ūdenssaimniecība un siltumapgāde) nepieciešams palielināt personālu tieši juridiskajā segmentā.
– Vai “Gulbenes namiem” ir jānodarbojas ar piedziņām no nemaksātājiem un izlikšanām no dzīvokļiem mājās (ja ir, tad kādos gadījumos), kuras apsaimnieko uzņēmums?
– SIA “Gulbenes nami” katras daudzdzīvokļu dzīvojamās mājas kopības interesēs strādā ar parādniekiem. Šim procesam rūpīgi sekojam līdzi. Maksimāli daudz cenšamies izdarīt, lai parādnieks nenonāk līdz tiesai, jo tiesvedības procesu izmaksu segšanai tiek izmantoti dzīvokļu īpašnieku kopīgie uzkrājuma līdzekļi, tādēļ, lai uzsāktu šādas darbības, mums sākotnēji jāsaņem konkrētās daudzdzīvokļu mājas pilnvarotās personas ierosinājums (iesniegums).
– Kad pašvaldības īrnieku parādus samaksās dome? Kad pašvaldības īrnieki beigs “pašbrūvēt” dzīvokļus, jaucot nost visas iespējamās sienas?
– Gulbenes novada domei nav pienākums samaksāt īrnieku komunālo pakalpojumu parādus, kas radušies, iznomājot telpas, jo starp īrnieku un SIA “Gulbenes nami” ir noslēgts īres līgums, kas nosaka, ka īrniekam ir pienākums pašam noslēgt attiecīgos līgumus ar SIA “Vidzemes enerģija”, SIA “Alba” un SIA “Pilsētvides serviss”, kas paredz saistības un atbildību gadījumā, ja netiek veikti regulāri komunālie maksājumi. Dzīvokļu īrnieki patvaļīgi nepārbūvē Gulbenes novada domei piederošos dzīvokļus, nesaskaņojot ar pašvaldību. Ir konstatēts tikai viens gadījums.
– Kāpēc “Gulbenes nami” neuzņemas dzīvojamo māju siltināšanas pasākumus, kamēr vēl dod no Eiropas līdzekļus? Garantē aizņēmumus “Gulbenes nami”, ietur no iedzīvotājiem arī “Gulbenes nami”! Citādi mūsu pilsētā mājas nenosiltinās, un grēks būtu neizmantot Eiropas naudu. Māju vecākie daudz ko nesaprot – ne kā projekti jāraksta, ne arī pārējo paskaidrot, cik tas būs nākotnē lietderīgāk. “Gulbenes namiem” darbinieku ir daudz – lai raksta projektus!
– Runājot par Eiropas Savienības līdzekļu piesaisti dzīvojamo māju siltināšanai, šobrīd uzņēmums kopā ar mājas pilnvaroto personu strādā pie vienas daudzdzīvokļu dzīvojamās mājas projekta. Līdz šim uzņēmuma finanšu stāvoklis nav bijis stabils. Ceru, ka ar uzņēmuma saimniecības paplašināšanos un finanšu plūsmas pieaugumu varēsim paspēt vēl piesaistīt kādu daudzdzīvokļu dzīvojamo māju, lai iegūtu līdzfinansējumu un nosiltinātu vēl kādas daudzdzīvokļu dzīvojamās mājas.
– Sakiet, lūdzu, kam ir domāta uzkrājuma nauda? Remontdarbiem? Bet vai nav tā, ka apsaimniekošanas nauda, ko māja maksā katru mēnesi, aiziet algām “Gulbenes namos”?
– Uzkrājuma nauda netiek tērēta SIA “Gulbenes nami” darbinieku algām. Tā tiek tērēta tikai un vienīgi dzīvojamās mājas uzturēšanai, tajā skaitā remontdarbiem.
– Kāpēc “Gulbenes nami” un personīgi tās vadītājs neņem vērā dzīvokļu īpašnieku kopsapulcē lemto? Kāpēc netiek sniegtas atbildes uz iesniegumiem? Cik tas ir likumīgi? Gribētu dzirdēt konkrētu atbildi, nevis kaut kādu atrunāšanos.
– Visi dzīvokļu īpašnieku kopības pieņemtie lēmumi tiek ņemti vērā, ja lēmumi tiek pieņemti atbilstoši Dzīvokļu īpašumu likumam.
– Ir jādara viss iespējamais, lai mājas atteiktos no “Gulbenes namiem” un pašas apsaimniekotu savas platības. Piekrītat?
– SIA “Gulbenes nami” informē, ka katra daudzdzīvokļu dzīvojamā māja var lemt atbilstoši Dzīvokļu īpašumu likumam par savu pārvaldīšanas vai apsaimniekošanas modeli. Tāpat ir jāsaprot, kādā vidē dzīvokļu īpašnieki vēlas dzīvot. Apsaimniekojot pašiem, būs labāk tikai tādā gadījumā, ja sakritīs vairāki nosacījumi, piemēram, visi dzīvokļu īpašnieki apmeklēs kopsapulces un izpildīs kopsapulcē nolemto, visi laikus nomaksās rēķinus utt. Uzskatu, ka daudzdzīvokļu dzīvojamās mājas ir jāpārvalda profesionālam uzņēmumam, jo daudzdzīvokļu dzīvojamo māju pārvaldīšana ir specifiska un šaurs segments, un tikai šīs jomas pārvaldītājs spēs atrast labāko pārvaldīšanas modeli katrai daudzdzīvokļu dzīvojamajai mājai. Vēlos piebilst, ka dzīvojamo māju uzkrājumu nauda, kura atrodas pie SIA “Gulbenes nami”, ir drošībā un vienmēr pieejama dzīvojamās mājas apsaimniekošanai.
– Kāpēc vispār ir vajadzīgs pārvaldnieks SIA “Gulbenes nami” un kādi pienākumi tam ir?
– SIA “Gulbenes nami” pārvaldnieks ir svarīga uzņēmuma sastāvdaļa, kas veic pilnu dzīvojamās mājas pārvaldīšanu mājām, kuras atrodas pašvaldības bilancē, un citus darbus, kuri saistīti ar nekustamā īpašuma pārvaldīšanu.
– Kāds ir plāns pašvaldības kapitālsabiedrības attīstībai un iedzīvotāju labklājības uzlabošanai?
– Kā zināms, SIA “Gulbenes nami” sāk pārņemt komunālos pakalpojumus, kas tiešā veidā skar novada iedzīvotājus, piemēram, siltumapgādi, ūdensapgādi un kanalizāciju. Uzņēmums strādā pie pakalpojuma kvalitātes uzlabošanas. Jau esam saņēmuši pozitīvas atsauksmes, ka pakalpojuma kvalitāte uzlabojas, bet paši zinām, ka vēl ir jāizdara daudz darba, un ticam, ka to varam, bet tam ir vajadzīgs laiks un finansējums.
Nākamā gada mērķis saistībā ar namu apsaimniekošanu ir sakārtot IT sistēmu un izveidot WEB vidi, lai klienti var visu informāciju par savu īpašumu apskatīt un uzzināt, kā arī nodot informāciju SIA “Gulbenes nami”, neizejot no mājas, taču atstājot iespēju arī iedzīvotājiem saņemt visu informāciju klātienē SIA “Gulbenes nami” birojā.
