No 1.janvāra ārstiem obligāti jālieto E-veselības sistēma. Ārstiem jau pērnā gada nogalē bija bažas, ka ar 1.janvāri sistēma nestrādās, kā nākas, un viņu bažas nebija bez pamata.
Problēmu rada arī autorizācija
Tirzas ģimenes ārste Dace Mūrniece uzsver, ka sistēma ir jauna un tā nestrādā tāpat kā sākumā Valsts ieņēmumu dienesta EDS. Viņa spriež – paiešot trīs mēneši un gan jau strādās. “Elektroniski es receptes gatavoju jau piecus gadus, mūsējā sistēma ir sataisīta tā, ka varu mierīgi to recepti izdrukāt. Es redzu, vai e-recepte ir aizgājusi, un, ja nav aizgājusi, to izdrukāju, bet tas jau problēmu neatrisina, jo aptiekā tā recepte e-vidē ir jāieliek. Apstāšanās notiek tajā brīdī, kad pacients ar manu papīra recepti aiziet uz aptieku, kur tā vienalga ir jāievada. Labi, to recepti noliek malā un iedod zāles, kas ir izrakstītas, un tas nabaga aptiekārs pa vakariem lai melnu muti raujas! Vēl ir viena problēma, par kuru neviens nerunā. Tā ir autorizācija portālā. Pašreiz ir arī e-paraksta reforma, proti, programmatūra mainās atbilstoši Eiropas regulām, un to neviens lietotājiem nepasaka. Valsts muļķo cilvēkus. Autorizācija ar e-parakstu aizņem dažas sekundes, bet, ja autorizējas caur banku, tas prasa ilgāku laiku, un kuram patīk savus bankas dokumentus ņemt uz darbu. Bet mums autorizācija portālā pašreiz ir tikai caur banku, es nezinu, kuram ārstam strādā e-paraksts. Mans nestrādā. Es jau saviem pacientiem kopš septembra skaidroju, kas ir e-vide, lieku gaidīt darbnespējas lapas. Es to varu atļauties, kad ir laiks un nav sastrēgumu. Kad ir sastrēgumi, atmetu ar roku E-veselībai un strādāju, kā esmu radusi. Arī no pacienta puses esmu gājusi iekšā portālā, lai varētu izdarīt nepieciešamo. Nu neiet. Izņemot darbnespējas lapu, kuru var apstiprināt un elektroniski aizsūtīt. Protams, pie nosacījuma, ja strādā internets, bet vai mūsu valstī kāds runā par to, cik bieži internets nestrādā?” retoriski vaicā ārste.
Lejasciema ģimenes ārste Sandra Liepiņa “Dzirkstelei” stāsta, ka, piemēram, otrdien E-veselības sistēma nedarbojās, bet trešdien jau viss bija kārtībā. “E-receptes ievadīju tad, kad sistēma darbojās, pēc darba laika. Ja sistēma strādātu, tad nekāda apgrūtinājuma nav ar to strādāt,” atzīst ārste.
Brīnās, ka jābūt līdzi pasei
Aptiekā Lizumā “Dzirkstele” noskaidroja, ka, piemēram, 2.janvārī nav bijis nekādu problēmu izsniegt zāles, kurām ir uzrakstīta e-recepte, savukārt trešdien vienā brīdi sistēma nestrādāja tā, kā vēlētos. Aptiekā atgādina: lai izņemtu medikamentus, kuriem ir e-recepte, ir jāpaņem līdzi personu apliecinošs dokuments – pase vai personas apliecība (eID).
Arī Gulbenes “Lejas aptiekas”, kura ir iekļāvusies SIA “A Aptiekas” veidotajā mazumtirdzniecības tīklā, īpašniece Vita Krūmiņa vērš uzmanību uz to, ka lielākais klupšanas akmens – iedzīvotāju neziņa un nesaprašana par to, ka nepieciešams personu apliecinošs dokuments. “Ir, kas brīnās, jo nav par to dzirdējuši, ka jāņem līdzi personu apliecinošs dokuments. Nav pieraduši to nēsāt līdzi, bet būs jāpierod,” saka V.Krūmiņa un piebilst, ka otrdien sistēma ķērās, lēni strādāja un bija traucējumi, bet trešdien tā darbojusies jau labi.
Litenes aptiekā vismaz līdz trešdienas pusdienlaikam nav bijusi vajadzība izsniegt kādam medikamentus, kuriem būtu e-receptes. Aptiekā “Dzirkstelei” saka: “Ja būtu kāds atnācis ar e-recepti, tad zinātu, kā strādā sistēma. Bet esam gatavi, ja kāds atnāks ar e-recepti.” Aptiekā cilvēki uzdodot dažādus jautājumus par e-receptēm, piemēram, kādā veidā varēs zāles izņemt tiem, kuri paši nevar atnākt uz aptieku, kā arī interesējas par to, vai e-recepte būs nonākusi jau līdz aptiekai pēc ārsta vizītes un vai uzreiz varēs dabūt zāles. Cilvēki esot saklausījušies, ka e-receptes tik ātri nemaz neaiziet no daktera līdz aptiekai. V.Krūmiņa “Dzirkstelei” apliecina, ka šādi daži gadījumi patiešām esot bijuši, bet tad nekas cits neatliekot, kā pagaidīt.
Ārsts ir tiesīgs izrakstīt papīra formā
Nacionālais veselības dienests atgādina, ka tehnisku traucējumu gadījumā, piemēram, sistēmas darbības, interneta, elektrības un citu traucējumu gadījumā, pacientiem joprojām tiek nodrošināta iespēja saņemt zāļu receptes un darbnespējas lapas. Ja tehnisku traucējumu gadījumā nepieciešams izrakstīt recepti, ārsts ir tiesīgs to izrakstīt papīra formā. Šīs receptes elektronizēšanu jeb ievadi E-veselības sistēmā veiks aptiekā, tiklīdz tas būs iespējams. Jautājumu gadījumā par e-darbnespējas lapas, e-receptes vai citu E-veselības pakalpojumu izmantošanu, kā arī ieteicamo rīcību sistēmas īslaicīgu tehnisku traucējumu gadījumos lietotāji ir aicināti zvanīt E-veselības lietotāju Atbalsta dienestam pa tālruni: iedzīvotājiem 67 803 300, speciālistiem 67 803 301 (katru dienu no pulksten 8.00 līdz 20.00).
Uzziņai
Lai iegādātos e-receptes zāles aptiekā
Jāuzrāda sava personas apliecība jeb eID vai pase.
Iegādājoties zāles savam nepilngadīgajam bērnam, jānosauc arī bērna vārds un uzvārds.
Lai iegādātos zāles citam cilvēkam, piemēram, radiniekam vai kaimiņam, aptiekā jāuzrāda e-receptes ID numurs, kurš pieejams gan ārstam, gan pacientam, kā arī jānosauc pacienta vārds, uzvārds un jāuzrāda savs personu apliecinošais dokuments.
Aptiekā nav jānosauc cita cilvēka personas kods vai jāuzrāda viņa personu apliecinošais dokuments.
Pacienta iespējas, autorizējoties E-veselības sistēmā:
var apskatīt informāciju par savu ģimenes ārstu,
norādīt savu kontaktinformāciju un kontaktpersonu saziņai,
noteikt citu E-veselības sistēmas lietotāju piekļuvi savai medicīniskajai informācijai,
apskatīt un izdrukāt sev vai apgādībā esošajām personām izrakstītās e-receptes, e-darbnespējas lapas un citu.
