Lai uzlabotu sniegtā pakalpojuma kvalitāti un lietderīgāk izmantotu cilvēku un materiālos resursus, no 2012.gada 1.maija Vidzemes reģiona pārvaldē notiks izmaiņas darba organizācijā. Operatīvās vadības nodaļa pakāpeniski un iepriekš plānoti pārņems iecirkņu Operatīvās vadības struktūrvienību funkciju – saņems, reģistrēs un apstrādās informāciju par notikumiem, kā arī reaģēs uz notikumiem.
Reģionālā Operatīvās vadības nodaļa atrodas Valmierā. Saskaņā ar plānu tā sākotnēji apkalpos trīs iecirkņu teritorijas – Limbažu, Valkas un Valmieras. Tiek plānots, ka līdz augustam ar atsevišķu rīkojumu Vidzemes reģiona pārvaldes Operatīvās vadības nodaļa pārņems un apkalpos arī Alūksnes, Gulbenes, Madonas iecirkņu teritorijas, bet rudenī – Cēsu iecirkņa teritoriju.
Darbinieki, kas līdz šim strādāja Operatīvās vadības struktūrvienībās (tautā dēvētas dežūrdaļas) un kuru galvenā funkcija bija saņemt iedzīvotāju telefonu zvanus. Diemžēl veiktās analīzes dati liecina, ka atsevišķos iecirkņos diennakts laikā tiek saņemti līdz desmit zvaniem. Skaidrs, ka to uzklausīšanai un palīdzības sniegšanas organizēšanai nav nepieciešams nodrošināt nepārtrauktas divu policijas darbinieku dežūras. Tagad šie policisti pildīs citus sabiedrībai daudz svarīgākus un nozīmīgākus uzdevumus – patrulēs iecirkņa teritorijā un sniegs tiešu palīdzību iedzīvotājiem, nodrošinot sabiedrisko drošību un kārtību.
Iedzīvotājiem ir svarīgi zināt, ka šīs izmaiņas vairāk skar policijas iekšējo darba organizāciju un nekādā veidā neietekmē policijas sasniedzamību ikdienā. Vienīgā atšķirība – visa iedzīvotāju sniegtā informācija un telefona zvani, kas līdz šim tika saņemti katra attiecīgā iecirkņa operatīvās vadības struktūrvienībā, nonāks reģionālajā Operatīvās vadības nodaļā, kuras darbinieki, izvērtējot saņemto informāciju, tālāk organizēs attiecīgā iecirkņa operatīvās grupas darbu, kā arī koordinēs patruļpolicijas reaģēšanu uz notikumiem.
Neatkarīgi no atrašanās vietas un laika, iedzīvotāji tāpat kā līdz šim informēs par problēmu vai lūgs palīdzību, savukārt policija, saņemot paziņojumu, informēs konkrēto iedzīvotāju par savu turpmāko rīcību un reaģēšanas veidu.
Darba laikā no pulksten 8:00 līdz 16:30 iedzīvotāji iecirkņos pieņemšanas laikos varēs apmeklēt policijas darbiniekus – iecirkņa inspektorus un iecirkņa vadību -, kā arī sekretariātā iesniegt iesniegumus. Pēc pulksten 16:30 iecirkņu ārdurvis tiks slēgtas un saziņa ar Operatīvās vadības nodaļu tiks organizēta pa īpaši pie katra iecirkņa ārdurvīm iekārtotiem telefona aparātiem.
Atgādinām iedzīvotājiem, – jo ātrāk policija uzzinās par notikumu, jo kvalitatīvāk varēs reaģēt. Vispareizākais policijas informēšanas veids ir zvanīt uz tālruni 110. Pagaidām tiek nodrošināta arī numura 02 pāradresācija uz numuru 110.
Atgādinām, ka pirmais palīdzības sniedzējs un konsultants ikdienā tāpat kā līdz šim ir iecirkņa inspektors, kurš vislabāk pārzina situāciju iecirknī un kura pamatuzdevums ir uzklausīt iedzīvotājus, kā arī izskatīt un sniegt atbildes uz iedzīvotāju iesniegumiem. Informācijas nodošana, zvanot uz tālruņa numuru 110, jāizmanto, lai informētu par notikumu, kas gaida neatliekamu policijas ierašanos notikuma vietā. Iedzīvotājiem jāsaprot, ka gadījums, kad, piemēram, konstatēta zādzība, kas notikusi ilgākā laika posmā, neparedz policijas operatīvās grupas ierašanos 10 minūšu laikā.
Aicinām iedzīvotājus visas neskaidrības vai problēmas, ja tādas radušās saistībā ar policijas pieejamību, informācijas nodošanu un saņemto pakalpojumu kvalitāti, nosūtīt elektroniski uz e-pastu dace.jukama@vidzeme.vp.gov.lv vai zvanīt 28653999.
