Lai noņemtu no sevis atbildību par nelikumībām siltumenerģijas piegādē un uzskaitē, Gulbenes pilsētas dome nodeva siltumenerģijas ražošanu, piegādi un realizāciju operatoram SIA “Viļņas enerģija” Lietuvā.
Gulbenes pilsētas dome, nedomājot par katla jaudas palielināšanu, atļāva pieslēgt apkurei vairākus siltumietilpīgus komercobjektus (Baltajā pilī, stadionā, tirdzniecības objektus), kā rezultātā radās siltumenerģijas deficīts jau pie ārējās gaisa temperatūras mīnus 10 grādiem.
Lai atrisinātu šo situāciju, izvēlējās izdevīgu ceļu siltumenerģijas piegādātājam, bet ļoti neizdevīgu siltumenerģijas patērētājiem.
Siltumenerģijas piegādātājam atļāva uzstādīt konteinera tipa gāzes katlu, kas kā kurināmo izmanto ļoti dārgo sašķidrināto gāzi. Rezultātā siltumenerģijas tarifs ar PVN palielinājās no 29,57 latiem par megavatu līdz 46,16 latiem, bet ar 1.janvāri – 48,36 lati par megavatu. Sevišķi tas jūtams pensionāru maciņiem.
Arī siltumenerģijas piegādātājs rupji pārkāpj Ministru kabineta noteikumus nr.876 “Siltumenerģijas piegādes un lietošanas noteikumi”. Līdz šim laikam ar mājām nav noslēgts līgums par siltumenerģijas piegādi un nav pievienoti ļoti svarīgi dokumenti: siltumnesēja temperatūras grafiks atkarībā no ārējā gaisa temperatūras, turpina noteikt sev izdevīgu piederības robežu, no kuras atkarīgs siltumenerģijas patēriņa daudzums, netiek noteikts spiediens.
Ministru kabineta noteikumos noteikts, ka atdalītai siltumapgādes sistēmai piederības robeža ir siltummainis, kas lietotāja siltumapgādes sistēmu atdala no piegādātāja siltumtīkliem.
Ministru kabineta noteikumos teikts: “Ja siltumenerģijas skaitītājs uzstādīts piegādātāja pusē pirms piederības robežas, siltumenerģijas zudumus, kas radušies posmā starp siltumenerģijas skaitītāja uzstādīšanas vietu un piederības robežu, atskaita no lietotājam piegādāto siltumenerģijas daudzumus, norādot zudumus līgumā.”
Šie noteikumi netiek pildīti.