Lai sniegtu atbildes uz dažādiem iedzīvotāju jautājumiem
saistībā ar Covid-19 un tā dēļ izsludināto ārkārtējo
situāciju valstī, Valsts kanceleja sadarbībā ar uzņēmumu Tet ir
izveidojusi vienotu bezmaksas informatīvo diennakts tālruni 8345.
Vienotā
tālruņa galvenais uzdevums ir palīdzēt iedzīvotājiem labāk
orientēties informācijā, kas saistīta ar Covid-19, un palīdzēt
saprast, kurā iestādē vērsties pēc palīdzības. Zvani uz
informatīvo tālruni 8345 tiks pieņemti, sākot no 24. marta plkst.
14.00. Jautājumi tiks pieņemti gan latviešu, gan krievu valodā;
galvenais nosacījums – zvanītājam jāatrodas Latvijas
teritorijā. Ārzemēs esošie neskaidros jautājumus aicināti
risināt, zvanot uz Konsulārās
palīdzības diennakts tālruni.
Īpaši
sagatavoti operatori, kurus būs iespējams sazvanīt pa bezmaksas
tālruni 8345, sniegs atbildes uz iedzīvotāju biežāk uzdotajiem
jautājumiem. Ja iedzīvotāja uzdotais jautājums būs ārpus biežāk
uzdoto jautājumu loka vai arī iedzīvotājam būs nepieciešama
detalizētāka informācija, operators zvanītāju savienos ar
atbildīgās institūcijas kontakttālruni (izņemot operatīvo
dienestu tālruņus 110, 113 un numuru 8303, pa kuru var pieteikt
analīzes pacienti ar SPKC noteiktajiem viegliem saslimšanas
simptomiem – uz šiem numuriem kā līdz šim iedzīvotājam
joprojām jāzvana pašam).
Zvanu
centra kapacitāte pakāpeniski tiks palielināta, bet iesākumā
iedzīvotāji lūgti būt saprotoši gadījumos, kad jāuzgaida līdz
savienojumam ar operatoru. Vienlaikus atgādinām, ka rakstiskā
veidā iedzīvotāju biežāk uzdotie jautājumi un atbildes uz tiem
apkopotas Ministru kabineta/Valsts kancelejas tīmekļvietnē,
kur ik dienas tiek atjaunota un papildināta aktuālā informācija
saistībā ar Covid-19. Tāpat drīzumā tiks izveidota vienota
mājaslapa jautājumiem par Covid-19 – www.covid19.gov.lv.
Kā līdz šim iedzīvotāji varēs sazināties ar valsts iestādēm
arī zvanot tieši uz attiecīgo iestāžu tālruņa numuriem.
