Ņemot
vērā valstī izsludināto ārkārtas stāvokli saistībā ar
koronavīrusa
Covid-19 izplatības
ierobežošanu, Latvijas
Pasts
apkopojis biežāk uzdotos jautājumus un atbildes par pasta
pakalpojumu pieejamību. Citos jautājumos Latvijas
Pasts aicina
sazināties ar Klientu centru: 27008001, 67008001, info@pasts.lv.
Man ir pienācis
pasta sūtījums, taču šobrīd nevēlos apmeklēt pasta nodaļu.
Kādas ir alternatīvas sūtījuma saņemšanai?
No 2020.gada 16.marta stājas
spēkā jauna kārtība sūtījumu uzglabāšanai pasta nodaļās –
līdzšinējo 30 dienu vietā sūtījumi tiks uzglabāti 60 dienu, un
šo pakalpojumu klienti var saņemt bez maksas. Līdz šim par
sūtījumu uzglabāšanu pasta nodaļās ilgāk par 10 dienām no
klientiem tika iekasēta pakalpojuma maksa. Līdz ar jauno kārtību
klientiem nav steidzami jāapmeklē pasta nodaļa sūtījuma
saņemšanai, jo 60 dienu periodā tie netiks nosūtīti atpakaļ
izsūtītājam un bez maksas glabāsies nodaļā.
Lai
nebūtu
jāuzkavējas pasta nodaļā, Latvijas
Pasts aicina
izmantot uzņēmuma mobilās lietotnes iespējas, kas ļauj
pakalpojumiem pieteikties attālināti un nodaļā ierasties tieši
uz sava pakalpojuma saņemšanu. Attālināti pieteikties
pakalpojumiem iespējams 86 lielākajās un noslogotākajās pasta
nodaļās visā Latvijā; šo nodaļu saraksts pieejams te.
Kā
alternatīvu reģistrētu sūtījumu saņemšanai pasta
nodaļās Latvijas
Pasts iesaka
šo sūtījumu pārvirzīšanu uz jebkuru no Latvijas
Pasta pakomātiem
visā valstī, izmantojot uzņēmuma mobilo lietotni. Latvijas
Pasts nodrošina
iespēju mobilajā lietotnē attālināti pārvirzīt jebkuru
izsekojamu, ierakstītu vai apdrošinātu pasta sūtījumu uz kādu
no uzņēmuma 61 pakomāta visā Latvijā.
Vienlaikus Latvijas
Pasts lūdz
klientus, kas izmanto uzņēmuma pakomātus, sūtījumus no tiem
izņemt savlaicīgi, lai tie neuzkrātos un savus sūtījumus
pakomātos varētu saņemt arī citi klienti.
Vai obligāti
ir jāapmeklē pasta nodaļa, lai saņemtu pensiju no Pasta norēķinu
sistēmas (PNS)?
Klientiem, kas pensijas un pabalstus saņem PNS,
nav obligāti jādodas uz pasta nodaļu to saņemšanai. Latvijas
Pasts šo
pakalpojumu nodrošina arī klienta dzīvesvietā, un izmaksu
no PNS konta
iespējams pieteikt Latvijas
Pasta Klientu
centrā: 27008001, 67008001, info@pasts.lv.
Piesakot piegādi
dzīvesvietā līdz 2020.gada 27.martam noteikta pazemināta
pakalpojuma Skaidras
naudas izmaksa no PNS konta cena
– 4,88 eiro. Šajā laikā Latvijas
Pasts monitorēs
šī pakalpojuma pieprasījumu un apzinās savus resursus šā
pakalpojuma turpmākai nodrošināšanai atkarībā no pieprasījuma.
Vai Latvijas
Pasts turpinās
nodrošināt pensiju, pabalstu vai atlīdzību piegādi saņēmēja
dzīvesvietā?
Pensiju, pabalstu vai atlīdzības
piegāde saņēmēju dzīvesvietās Latvijas
Pasts nodrošinās
līdzšinējā kārtībā – izmaiņas šī pakalpojuma sniegšanā
patlaban nav plānotas.
Kā
es varu zināt, vai mana pasta nodaļa strādā līdzšinējā darba
režīmā?
Sakarā
ar ārkārtas stāvokli un nepieciešamajiem pasākumiem
koronavīrusa Covid-19 izplatības
ierobežošanai Latvijas
Pasts no
2020.gada 21.marta pārtrauc visu pasta nodaļu darbību sestdienās
un svētdienās, kā arī virknei nodaļu tirdzniecības centros no
17.marta visā valstī saīsina darbalaiku. Rīgas 27.pasta nodaļa
Akadēmijas laukumā 1, kas strādā Latvijas Zinātņu akadēmijas
ēkā, līdz 14.aprīlim tiek slēgta. Pasta nodaļu saraksts, kam
mainās darbalaiks darbdienās, pieejams te.
Sīkāka
informācija par darbalaika izmaiņām pieejama šeit.
Visa
aktuālā
informācija par pasta nodaļu darbību ir pieejama Latvijas
Pasta mājaslapā www.pasts.lv sadaļā Pasta
nodaļas,
kā
arī šo informāciju iespējams saņemt, sazinoties ar Latvijas
Pasta Klientu
centru: 27008001, 67008001, info@pasts.lv.
Manas teritorijas pasta pakalpojumu sniegšanas vieta laukos
nedarbojas. Kā
es varu saņemt pasta pakalpojumus?
Klātienes
pasta pakalpojumu sniegšana pašlaik ir apturēta tikai mazajās
pasta pakalpojumu sniegšanas vietās lauku teritorijās, kas atrodas
vietējo pašvaldību telpās un kas zemā pasta pakalpojumu
pieprasījuma dēļ līdz šim strādāja tikai stundu dienā.
Lielākā daļa šo pašvaldību iestāžu patlaban ir pārtraukušas
savu darbību drošības apsvērumu dēļ.
Latvijas
Pastam kopumā
ir vairāk nekā 600 pasta pakalpojumu sniegšanas vietu visā
valstī, no kurām 357 ir pilna spektra tradicionālās pasta nodaļas
un 253 – mazās pasta pakalpojumu sniegšanas vietas pašvaldību
telpās, kur klātienes apkalpošana pašlaik ir pārtraukta.
Tāpat kā līdz šim, šajās mazo pasta pakalpojumu sniegšanas
vietu teritorijās iedzīvotājiem iespējams pieteikt pasta
pakalpojumu saņemšanu savā dzīvesvietā, piesakot pa tālruni.
Precīzs saraksts ar šīm pasta pakalpojumu sniegšanas vietām un
tālruņu numuriem, par kuriem pieteikt pakalpojumus, pieejams te.
Pastnieks
klienta dzīvesvietā
nodrošinās visus tos pasta pakalpojumus, kas bija pieejami pasta
pakalpojumu sniegšanas vietā: pastkaršu un vēstuļu
nosūtīšanu, pastmarku un aplokšņu iegādi, sūtījumu piegādi,
preses izdevumu abonēšanu, naudas pārvedumu un pensijas saņemšanu,
komunālo un citu rēķinu apmaksu, iemaksas Pasta norēķinu
sistēmas kontā u.c.
Vai es varu saņemt
pasta pakalpojumus, ja mana pasta nodaļa ir slēgta?
Lai saņemtu
pasta pakalpojumus, Latvijas
Pasts aicina
iedzīvotājus tos saņemt savā dzīvesvietā pie pastnieka.
Pastnieks klienta dzīvesvietā nodrošina pastkaršu un vēstuļu
nosūtīšanu, pastmarku un aplokšņu iegādi, sūtījumu piegādi,
preses izdevumu abonēšanu, naudas pārvedumu un pensijas saņemšanu,
komunālo un citu rēķinu apmaksu, iemaksas Pasta norēķinu
sistēmas (PNS)
kontā u.c. Ar pastnieka starpniecību iespējams saņemt arī
skaidras naudas izmaksu no PNS konta.
Šos pakalpojumus iespējams pieteikt, zvanot Latvijas
Pasta Klientu
centram pa tālruni 67008001 vai 27008001.
Vai ar Latvijas
Pasta starpniecību
iespējams nosūtīt pasta sūtījumus Latvijā un uz ārvalstīm?
Lai gan drošības
apsvērumu dēļ atcelti starptautiskie pasažieru aviopārvadājumi,
ar kuriem lielākajā daļā pasaules valstu piegādā pasta
sūtījumus, Latvijas
Pasts patlaban
ir atradis alternatīvus risinājumus pārrobežu sūtījumu
piegādei, un sūtījumu piegāde adresātiem ārvalstīs tiek
nodrošināta. Vienlaikus jāņem vērā, ka šīs piegādes notiek
ar kavējumiem, ievērojot daudzās valstīs noteiktos ierobežojumus
koronavīrusa Covid-19 izplatības
novēršanai.
Iekšzemes
piegādes
saņēmējiem Latvijā tiek nodrošināta pilnībā, taču drošības
pasākumu dēļ to piegādes laiks var būt ilgāks – tātad
abonētie preses izdevumi, vēstules, sīkpakas un visi citi sūtījumi
tiek piegādāti līdzšinējā kārtībā.
Vai joprojām
iespējams nosūtīt arī eksprespasta sūtījumus uz ārvalstīm?
Šobrīd
saņemtie ārvalstu sūtījumi tiek piegādāti uz visiem
pieprasītajiem galamērķiem, neskatoties uz to, ka ārkārtas
situācijas dēļ iespējama piegāžu aizkavēšanās. Šie
jautājumi šobrīd tiek aktīvi risināti un nepieciešamības
gadījumā tiek meklētas alternatīvas. Ņemot vērā ārkārtas
situāciju, aicinām sekot līdzi Eksprespasta un Latvijas
Pasta sociālo
tīklu kontiem, kuros operatīvi tiek ievietoti visi aktuālie
jaunumi.
Vai ārkārtas
situācijas periodā ir plānotas izmaiņas pastmarku izdošanas
plānā?
Sakarā
ar ārkārtas situāciju valstī un koronavīrusa Covid-19 izplatības
ierobežošanu līdz 2020.gada 14.aprīlim visi pastmarku izdošanas
un zīmogošanas pasākumi ir atcelti. Pastmarku izdošanas
aktualitātēm iespējams sekot līdzi šeit.
Vai ārkārtas
situācijas periodā ir plānotas izmaiņas pastmarku izdošanas
plānā?
Sakarā
ar ārkārtas situāciju valstī un koronavīrusa Covid-19 izplatības
ierobežošanu līdz 2020.gada 14.aprīlim visi pastmarku izdošanas
un zīmogošanas pasākumi ir atcelti. Pastmarku izdošanas
aktualitātēm iespējams sekot līdzi šeit.
Vai pasta nodaļu
darbinieki un pastnieki ievēro drošības pasākumus
koronavīrusa Covid-19 izplatības
ierobežošanai?
Latvijas
Pasta nodaļu
darbiniekiem atbilstoši valstī izsludinātajiem ārkārtas
situācijas nosacījumiem un Slimību profilakses kontroles centra
rekomendācijām noteikti pastiprināti personiskās higiēnas un
pasta nodaļu inventāra papildu dezinfekcijas pasākumi. Nodaļas ir
apgādātas ar papildu dezinfekcijas līdzekļiem kā personiskajai
lietošanai, tā nodaļu telpu un inventāra apstrādei. Arī visi
pastnieki ir attiecīgi informēti un apgādāti ar dezinfekcijas un
citiem drošības līdzekļiem personiskajai lietošanai. Analogi
drošības līdzekļi piemēroti arī šķirošanas kompleksa
darbiniekiem.
Vai ar pasta sūtījumiem
iespējams izplatīt koronavīrusu Covid-19?
Lai gan Slimību
profilakses un kontroles centrs, atsaucoties uz Pasaules veselības
organizāciju, jau janvārī informēja Latvijas
Pastu,
ka nav pierādījumu koronavīrusa Covid-19 izplatībai
saistībā ar pasta sūtījumiem un nekādi drošības ierobežojumi
tiem nav noteikti, Latvijas
Pasts papildu
drošības nolūkos visus ienākošos starptautiskos sūtījumus
pirms apstrādes un tālākas nosūtīšanas klientiem līdz 72
stundām uzglabā īpašās teltīs, kas ir atdalītas no saskarsmes
ar darbiniekiem.
