Integrētās
komunikācijas un mācību aktivitāšu programmas “Mana
Latvija.lv. Dari digitāli!” ietvaros digitālo aģentu mācības
uzsākuši valsts un pašvaldības iestāžu darbinieki. Kopumā
programmas laikā sagatavoti jau gandrīz divi tūkstoši digitālo
aģentu – 1342 bibliotekāri un 440 skolotāji vairāk nekā 30
Latvijas pilsētās. Līdz 2020. gada jūnijam plānots nodrošināt
mācības 6000 valsts iestāžu darbiniekiem.
Sākot
ar novembrī mācību programma tiek organizēta valsts un
pašvaldību iestāžu darbiniekiem. Tie ir darbinieki, kas ikdienā
apkalpo iedzīvotājus un uzņēmējus , kā arī sniedz atbalstu,
konsultācijas un informāciju lielai sabiedrības daļai.
Šobrīd
kā pirmie mācībās iesaistījušies Pilsonības un migrācijas
lietu pārvaldes darbinieki, kas izsniedz personas apliecību (eID
kartes), lai pēc mācībām varētu sniegt interesentiem detalizētu
informāciju par eID kartes identifikāciju pakalpojumu saņemšanai
un droša elektroniskā paraksta izmantošanu. Tāpat reemigrācijas
kooordinatori, kuri konsultē ārzemēs dzīvojošos iedzīvotājus
par iespējām atgriezties Latvijā, sniegs atbalstu dažādu dzīves
situāciju risināšanai attālināti. Ļoti būtiska mācību mērķa
grupa ir pašvaldību klientu apkalpošanas centru darbinieki,
bāriņtiesas, sociālā dienesta, būvvaldes, komunālo pakalpojumu
un sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju klientu apkalpošanas
darbinieki un pieaugušo izglītības koordinatori, jo viņi tiešā
veidā konsultē iedzīvotājus.
“Varam
būt gandarīti, ka digitālo aģentu pulks paplašinās, turklāt
arī Latvijas kartē parādās arvien jaunas vietas, kur ikviens var
vērsties pēc padoma vai konsultācijas. Šobrīd valsts piedāvā
ne tikai plašu e-pakalpojumu klāstu, bet arī virkni dzīves
situāciju un pakalpojumu aprakstus. Mācības ir ļoti labs resurss,
kādā veidā varam iedot “makšķeri”, nevis “zivi”, lai jau
pēc konsultācijas iedzīvotājs nākošo “klikšķi” var veikt
individuāli,” uzsver Vides aizsardzības un reģionālās
attīstības ministrijas valsts sekretāra vietnieks IKT jautājumos
Edmunds Beļskis.
Digitālie aģenti ir
vēstneši, kas ne tikai paši ir apguvuši un izmanto valsts iestāžu
piedāvātos e-risinājumus dažādu dzīves situāciju risināšanā,
bet arī palīdz iedvesmot un mācīt to izmantošanu līdzcilvēkiem.
Mācību procesā digitālie aģenti gūst zināšanas par noteiktās
dzīves situācijās noderīgiem valsts un pašvaldību
e-pakalpojumiem, to lietošanas soļiem un priekšrocībām, kā arī
tiek informēti par personas datu aizsardzības principiem un drošību
internetā.
Vietnes
mana.latvija.lv sadaļā
“Digitālajiem
aģentiem” pieejams vietu un iestāžu saraksts, kur
interesenti var noskaidrot tuvāko vietu, kur sastapt kādu no
digitālajiem aģentiem, kā arī atrast citus ar programmu saistītus
informatīvos materiālus.
