Biedrība “Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības
asociācija” (PIAA) informē, ka Patērētāju tiesību
aizsardzības centra (PTAC) izveidotajā “melnajā sarakstā”
iekļauta SIA “BULTA-TURS” (reģ. Nr. 40003144578) par
to, ka uzņēmums nav izpildījis trīs Patērētāju strīdu
risināšanas komisijas lēmumus par naudas atmaksu saistībā ar
nenotikušajiem ceļojumiem.
SIA “BULTA-TURS” tika izslēgta no tūrisma pakalpojumu
sniedzēju datubāzes, kad 2020.gada 28.janvārī PTAC anulēja
tai licenci. Savukārt, 2020.gada
14.oktobrī PTAC sodīja komersantu par negodīgu komercpraksi un
aizliedza SIA “BULTA-TURS” bez licences jebkādā veidā
(tai skaitā interneta vietnēs www.bultatur.lv un
https://atg.bultatur.lv/
un interneta vietnes www.facebook.com Marinas Belogolovinas profilā
www.facebook.com/profile.php?id=100005659577373) piedāvāt
pārdošanai vai pārdot kompleksos tūrisma pakalpojumus, kas nav
nodrošināti saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes
gadījumā tūrisma operatora likviditātes problēmu dēļ.
Komisijas izskatīšanai nonāca trīs lietas, kurās ceļotāji
sūdzējās par to, ka SIA “BULTA-TURS” neveica naudas
atmaksu par nenotikušajiem ceļojumiem, turklāt, vienā no šiem
gadījumiem komersants noslēdza līgumu ar patērētāju jau pēc
licences anulēšanas.
Izvērtējot visu trīs lietu materiālus, Komisija atzina, ka SIA
“BULTA-TURS” ir pienākums atmaksāt par ceļojumiem
samaksāto naudu, jo ceļojumi nenotika līgumos paredzētajos
datumos.
Divos gadījumos Komisija konstatēja, ka līguma noslēgšanas
laikā SIA “BULTA-TURS” bija tiesīga noslēgt līgumu,
līdz ar to pēc tūrisma aģenta un tūrisma operatora pakalpojumu
sniegšanai nepieciešamās licences anulēšanas, komersantam bija
jāizpilda tā uzņemtās saistības. Tomēr, pirms ceļojuma sākuma
komersants nevarēja nodrošināt ceļojumu līgumā paredzētajos
datumos un piedāvāja patērētājiem tos mainīt, bet vienošanās
par citu ceļojuma datumu nepanāca, jo pārstāja ar patērētājām
komunicēt. Tādēļ Komisijas ieskatā, patērētājas bija tiesīgas
izbeigt līgumu, nemaksājot līguma izbeigšanas maksu, un saņemt
visu iemaksāto naudas summu atmaksu.
Trešajā gadījumā Komisija secināja, ka līgums tika noslēgts
jau pēc licences anulēšanas, līdz ar to, SIA “BULTA-TURS”
nebija tiesīga slēgt līgumu ar ceļotāju. Tomēr Komisija
uzskatīja, ka arī šajos apstākļos pastāv likumisks pamats
uzlikt komersantam par pienākumu atmaksāt saņemto naudu par
nenotikušo ceļojumu.
Nevienā no trīs lietām SIA “BULTA-TURS” atbildi uz
pieprasījumu sniegt skaidrojumu Komisijai nesniedza.
“Melnais saraksts” ir izveidots, lai informētu
patērētājus par komersantiem, kuri nepilda Patērētāju strīdu
risināšanas komisijas lēmumus un, tādējādi, palīdzētu
patērētājiem izdarīt izvēli par preces iegādi vai pakalpojuma
izmantošanu.
Ar “melno sarakstu” un komisijas lēmumu izrakstiem var
iepazīties šeit.
Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju ir
šeit.
Nepieciešama palīdzība?
Jautā
konsultantam:
https://www.pateretajs.lv/index.php/lv/kontakti-rekviziti/konsultanti-reionos
