Saeima 15. janvārī trešajā lasījumā atbalstīja grozījumus Pacientu tiesību likumā, lai nostiprinātu pacientu sūdzību sākotnējo izskatīšanu ārstniecības iestādē un paplašinātu iestāžu tiesības izmantot pacientu veselības datus.
Izmaiņas paredz pienākumu ārstniecības iestādēm izskatīt pacientu sūdzības, pirms persona vēršas Veselības inspekcijā, kā arī paplašina valsts institūciju tiesības piekļūt veselības informācijas sistēmā iekļautajiem datiem.
Grozījumi noteiks, ka pacientu sūdzību izskatīšana turpmāk ir skaidri nostiprināta kā ārstniecības iestādes pienākums. Veselības inspekcija publiskajā paziņojumā norādījusi, ka līdz šim iestādes bieži izvairījās no šīs atbildības, aizbildinoties, ka sūdzību izvērtēšana ir inspekcijas kompetencē. Grozījumi nosaka, ka tikai pēc sūdzības izskatīšanas ārstniecības iestādē pacients var vērsties inspekcijā.
No 13 sūdzībām 8 iesniegtas personīgi
SIA “Balvu un Gulbenes slimnīcu apvienība” kvalitātes speciāliste Linda Zelča informē, ka pērn slimnīcu apvienība saņēmusi 13 sūdzības, no kurām 8 tika iesniegtas personīgi, bet pārējās caur Veselības inspekciju.
“Jaunos grozījumus vērtēju pozitīvi, jo tā varam arī ātrāk reaģēt. Tā, piemēram, pērn bija gadījums, kad kāda sūdzība tika nosūtīta gan uz mūsu e-pastu, gan arī uz Veselības inspekciju. Mēs to saņēmām un jau varējām reaģēt, bet vēstuli par sūdzības esamību no Veselības inspekcijas mēs saņēmām tikai pēc aptuveni divām nedēļām. Tiešās sūdzības ir efektīvākas, tās var ātrāk risināt. Brīžiem ir nepieciešama atvainošanās, kļūdu labošana, un šādos gadījumos jaunā kārtība, manuprāt, ir efektīvāka,” teic L.Zelča.
Viņa norāda, ka varētu būt arī tā, ka kāds cilvēks nevēlēsies iesniegt sūdzību, jo negribēs to darīt privāti, jo ir pierasts pie tā, ka sūdzību var izteikt neiesaistītai instancei. “Tā gan nevajadzētu būt. Komunikācijai vajadzētu būt tiešai. Būtiski, protams, ir tas, ka arī līdz šim visas, gan tieši, gan caur Veselības inspekciju iesniegtās, sūdzības tikušas izskatītas un izvērtētas slimnīcas iekšienē. Atšķīrās tikai veids, kā saņēmām sūdzības, un izskatīšanas termiņš. Atkarībā no sūdzības satura var arī tikt piemērotas inspekcijas pārbaudes,” teic L.Zelča.
Viņa uzskata, ka šī sistēma ļaus cilvēkiem mainīt paradumus, kā arī ārstniecības iestādēm reaģēt efektīvāk. “Šādā veidā tiek taupīti arī resursi un mazināta birokrātija,” uzsver L.Zelča.
Grozījumi stāsies spēkā vispārējā kārtībā pēc to pieņemšanas Saeimā.
