No pašvaldības darbiniekiem prasīs uz klientu vērstu attieksmi
Gulbenes novadam ir izstrādāta mārketinga stratēģija, kas paredzēta laika posmam no 2016. līdz 2021.gadam. Deputāti ar topošo dokumentu ir iepazīstināti vairākkārt un ir izteikuši savus priekšlikumus, kas ir ņemti vērā. Stratēģija tika apstiprināta 31.marta domes sēdē.
„Mārketinga stratēģijas misija ir veicināt novada atpazīstamību un konkurētspēju, attīstot pilnvērtīgu vidi dzīvošanai, strādāšanai un atpūtai,” pagājušajā nedēļā tautsaimniecības komitejās sēdē sacīja novada domes Attīstības un projektu nodaļas projektu vadītāja Daiga Muktupāvela.
Šis sagatavotais dokuments esot saskaņots ar to, kas rakstīts citos pašvaldības stratēģiskajos dokumentos. Mārketinga stratēģija „fokusējas uz trīs mērķgrupām, tie ir iedzīvotāji, apmeklētāji un uzņēmēji”, un tai ir izvirzīti septiņi mērķi. Kopumā uz visām šīm mērķgrupām tiek virzīta ideja par novada vizuālās identitātes atpazīstamību. Tas tiek saistīts ar novada jaunā zīmola iedzīvināšanu, kas ietver jauno novada logo un tā pielietojuma aprakstu tā saucamajā stila grāmatā.
Stratēģijā ir uzsvērta nepieciešamība pilnveidot pašvaldības informācijas sniegšanu iedzīvotājiem, kā arī ir iecerēta novada iedzīvotāju veiksmes stāstu popularizēšana masu medijos. Pašvaldības darbinieku kompetences attīstībai ir paredzēts rīkot informatīvos seminārus, kā arī apmācības un komandas saliedēšanas pasākumus. Tas nepieciešams, lai panāktu uz klientu orientētas darbinieku attieksmes veidošanos novada domē un lai veicinātu izpratni par pašvaldības tēla veidošanu. Lai kontrolētu šīs tendences, ir paredzēts novada domē izveidot mārketinga stratēģijas uzraudzības padomi, kuras sastāvā būtu gan deputāti, gan domes struktūrvienību vadītāji.
Interesanti, ka stratēģijā ir pieminēti jaunie tūrisma produkti – aktīvās atpūtas parks Rankā, kuģīša ekskursijas Stāmerienas ezerā, bānīša zemes kompleksa izveide Stāmerienā. Stratēģijā ir iekļauta arī nepieciešamība attīstīt pilsētas stadionu un Gulbenē uzbūvēt peldbaseinu. Tāpat akcentēta nepieciešamība turpināt attīstīt Vecgulbenes muižas kompleksu kā Gulbenes kultūrvēsturisko centru, kas ir īpaši pievilcīgs novada apmeklētājiem. Uzsvērts, ka novadam jāturpina sevi prezentēt dažādos vietējos un starptautiskajos tūrisma gadatirgos un jāturpina komunikācija ar dažādiem sadarbības partneriem.
Gulbenes novada mārketinga stratēģija ir viena no sastāvdaļām Latvijas Pašvaldību savienības īstenotajā projektā „Lietpratīga pārvaldība un Latvijas pašvaldību veiktspējas uzlabošana”. Projekts valstī tika uzsākts 2013.gadā, un tā realizācija ir paredzēta līdz šā gada 30.aprīlim. Norvēģijas finanšu instruments šim projektam Gulbenes novadā vien ir atvēlējis 19 605,85 eiro, bet Latvijai kopumā – 2 111 820 eiro. Projekta gaitā Gulbenes novadā izstrādāta ne tikai mārketinga stratēģija, bet arī sociālo pakalpojumu uzlabošanas, kā arī ūdenssaimniecības un notekūdeņu apsaimniekošanas pakalpojumu uzlabošanas plāns novada teritorijā.
