Daudzfunkcionālās klientu plūsmas vadības
sistēma “In-Out” pieejama 67 AS “Latvijas pasta” nodaļās, tostarp arī Gulbenē. Par to informē aģentūra LETA.
Uzņēmuma ārējo komunikāciju vadītāja Gundega Vārpa
uzsver, ka šāda iespēja būtiski uzlabo pakalpojumu saņemšanas
servisu. Īpaši svarīgi tas ir noslogotajā gada nogales pirmssvētku
laikā, kad sūtījumu un darījumu apjoms pasta nodaļās palielinās
vairākkārt.
“Attālinātās pieteikšanās pakalpojums pieejams gan “iOS”, gan
“Android” ierīcēs. Lai to izmantotu, jālejuplādē “Latvijas pasta” mobilā
lietotne. Izvēloties sadaļu pasta nodaļas, ar biļetes simbolu būs
attēlotas tās nodaļas, kurās pieejama attiecīgā funkcija. Izvēloties konkrēto nodaļu, iespējams pieteikties nepieciešamajam
pakalpojumam – pasta pakalpojumam, sūtījuma saņemšanai, finanšu
darījumam, juridiskas personas apkalpošanai vai arī jauno vecāku
apkalpošanai, kam piešķirta paātrinātas apkalpošanas prioritāte. Pretim
katram pakalpojumam norādīts to klientu skaits, kas arī vēlas izmantot
attiecīgo pakalpojumu, tādējādi ļaujot prognozēt potenciālo gaidīšanas
laiku. Brīdī, kad pienākusi rinda klientiem trīs numurus iepriekš, mobilajā
lietotnē parādās atgādinājums, bet, pienākot kārtas numuram –
paziņojums, kurā norādīta arī apkalpošanas kase konkrētajā nodaļā, pie
kuras tiks sniegts pakalpojums,” skaidro G.Vārpa.
“Latvijas pasta” mobilajā lietotnē iespējams izsekot arī reģistrēta
sūtījuma ceļam, sameklēt tuvāko pasta nodaļu, noskaidrot tās adresi,
darbalaiku un pasta indeksu.
“Latvijas pasta” aprīkošana ar mūsdienīgām klientu plūsmas vadības
sistēmām plānota arī 2018.gadā, arvien vairāk paplašinot nodaļu skaitu,
kur pakalpojumiem iespējams pieteikties attālināti.
