Irina Karibska “Dzirkstelei” ir atsūtījusi vēstuli, kurā stāsta par piedzīvoto nepatīkamo gadījumu. “Esmu daudz dzirdējusi un lasījusi par ārstu nepatīkamo attieksmi pret pacientiem, klientiem, klusībā šausminoties: nu kā tā var, tiešām tā notiek? Līdz pati saskāros ar nepatīkamu situāciju. Sestdienas, 9.marta, rītā pamodos ar stiprām sāpēm labajā acī, svētdienas rītā labā acs – visa sarkana, sāpoša, asarojoša. Pirmdienas rītā aizvedu bērnus uz dārziņu un devos uz pilsētu pie acu ārsta. Izrādījās, ka daktere Stubure ir atvaļinājumā. Labi, viss ir kārtībā, jo arī ārsti ir cilvēki un viņiem ir vajadzīga atpūta. Tad nu devos pie daktera Elkšņa cerībā uz viņa palīdzību, bet te nu tev bija! Ierados pie daktera, pacietīgi gaidīju rindā, jo kabinetā bija pacients, un pieklājības ētika tomēr man ir zināma. Kad dakteris iznāca no kabineta, es uzsāku sarunu un palūdzu, vai viņš var mani pieņemt un apskatīt manu aci, lai noskaidrotu, kas tai kaiš. Viņš skarbi atbildēja – nē, nevarot, tikai pēc pieraksta. Lūdzu dakteri, vai tomēr nevar apskatīt manu aci, jo tiešām ir stipras sāpes. Viņš stingri noteica: nē, tikai pēc pieraksta.
Asarām acīs devos pie ģimenes ārsta daktera E.Luguža, mani pieņēma bez pieraksta, apskatīja un izrakstīja medikamentus, bet acu ārsts noteikti esot vajadzīgs. Gaidu, kad no atvaļinājuma atgriezīsies daktere Stubure. No pilieniem apsārtums ir pārgājis, bet sāpošā, spiedošā sajūta ir palikusi.
Rodas jautājums: vai tiešām cilvēkos nav vairs līdzcietības, cilvēcības? Ja Gulbenē viņš ir palicis vienīgais acu ārsts, vai tiešām akūtos gadījumos var tā rīkoties? Vai tiešām man būtu jābrauc uz kaimiņpilsētām pēc palīdzības? Manā gadījumā to izdarīt ir problemātiski, jo esmu piecu bērnu mamma, strādājoša, bez autovadītāja apliecības. Kā paliek ar mediķa zvērestu? Esmu vīlusies par dakteri. Es zinu, ka viņš ir labs ārsts, bet šāda attieksme man nav saprotama un pieņemama,” raksta I.Karibska.
Nacionālā veselības dienesta (NVD) speciālisti ir izvērtējuši konkrēto gadījumu un sniedz atbildi. “Pēkšņas saslimšanas gadījumā NVD aicina cilvēku vispirms sazināties ar savu ģimenes ārstu. Ģimenes ārstam katru dienu jābūt nodrošinātām akūtajām stundām, kurās pacienti var vērsties bez iepriekšēja pieraksta. Ārpus ģimenes ārstu darba laika pacienti ir aicināti vērsties pie dežūrārsta vai zvanīt uz ģimenes ārstu konsultatīvo tālruni, kur speciālists ieteiks labāko variantu veselības aprūpes pakalpojuma saņemšanai. Ja nepieciešamā palīdzība ir neatliekama un steidzama, kā arī nav pieejams ģimenes ārsts, pacients ir aicināts vērsties steidzamās medicīniskās palīdzības punktā (Gulbenē šāds punkts atrodas Upes ielā 1). Tur neatliekamo/ steidzamo medicīnisko palīdzību un norādījumus turpmākai ārstēšanai var sniegt punktā pieejamais ārsts – speciālists, arī internists. Attiecībā uz ārstu-speciālistu pieņemšanām jāatgādina – lai arī acu ārsti (oftalmologi) ir tiešās pieejamības speciālisti (nav nepieciešams nosūtījums), ambulatorie speciālisti veselības aprūpes pakalpojumus pacientiem sniedz pēc iepriekšēja pieraksta. Tas gan nenozīmē, ka ārsts nedrīkstētu pieņemt pacientu steidzamā kārtā bez pieraksta, uzskatot, ka, nesniedzot medicīnisku palīdzību, būtu apdraudēts pacienta veselības stāvoklis. Taču gadījumā, ja ārsts-speciālists palīdzību atsaka, tad viņam ir jāizskaidro pacientam skaidrā, saprotamā valodā atteikšanas iemesls un jāsniedz informācija, kur veselības aprūpes pakalpojumu pacients var saņemt atbilstoši veselības stāvoklim. Vienlaikus NVD informē, ka pacienti par šādiem gadījumiem var rakstīt iesniegumu NVD. Tas NVD palīdzēs identificēt pārbaudāmās ārstniecības iestādes un pārbaužu tēmas,” skaidro NVD Sabiedrisko attiecību nodaļas vadītājas vietniece Agnese Jasenoviča.
