Bankās varam sastapt arvien vairāk cilvēku, kas diendienā kārto gan kredītu jautājumus, gan arī veic dažādus maksājumus, tieši tādēļ reizēm veidojas garas rindas.
Bankās varam sastapt arvien vairāk cilvēku, kas diendienā kārto gan kredītu jautājumus, gan arī veic dažādus maksājumus, tieši tādēļ reizēm veidojas garas rindas.
Lai regulētu cilvēku kustību un uzkavēšanos bankā, AS “SEB Unibanka” Gulbenes filiālē šonedēļ ir sākusi darboties jauna rindu regulēšanas sistēma. Ieejot bankā, klients izvēlas nepieciešamo pakalpojuma veidu, uz speciāla aparāta nospiež attiecīgo pogu, saņem numuriņu un iestājas kopējā rindā. Pēc tam viņš bez stresa var gaidīt savu kārtu, kad bankas speciālists būs brīvs un būs gatavs apkalpot klientu, arī bankas darbiniekiem ir laiks sagatavoties nākamajam klientam.
“Iepriekš bankā reizēm pat veidojās četras rindas, turklāt katra rinda uz priekšu virzījās citādā ātrumā, tādēļ cilvēki bieži vien dusmojās, ka kaimiņš no blakus rindas visu nokārtoja daudz ātrāk, lai gan rindā iestājās vēlāk. Tagad viss notiek ātrāk, turklāt bez lieka stresa,” saka bankas vadītājs Andris Apinītis. Viņš stāsta, ka klientu reakcija ir dažāda. “Ir klienti, kas ir bijuši bankās Rīgā un pārzina šo sistēmu. No šiem klientiem atsauksmes ir labas. Viņi uzskata, ka šādi ir pārskatāmāk un ātrāk. Savukārt tiem, kas šādu sistēmu redz pirmo reizi, mūsu uzdevums ir sākumā palīdzēt orientēties,” norāda A.Apinītis.
Līdzīga rindu regulēšanas sistēma jūnijā tiks ieviesta arī Hipotēku bankas Gulbenes nodaļā. “Parex bankā” laikrakstam skaidro, ka viņi šādu sistēmu pagaidām neplāno ieviest. Viņi pagaidām pieturēsies pie vecajām tradīcijām. Arī AS “Latvijas Krājbanka” Gulbenes filiāles vadītājs Arnis Dzerkaļs atzīst, ka pagaidām pārmaiņas klientu apkalpošanā nav plānotas. Viņš norāda, ka bankā klientu plūsma ir noregulēta un cilvēkiem garās rindās nav jāstāv.
Savukārt AS “Hansabanka” Gulbenes filiāles vadītājs Andris Vējiņš skaidro, ka šobrīd tiek izstrādāta bankas filiāles jaunā dizaina koncepcija un drīzumā filiāļu izskats mainīsies, ir plānots arī ieviest jaunu rindu regulēšanas sistēmu, taču viņš nevar vēl pateikt, vai pārmaiņas gaidāmas jau šogad.
