Tirdzniecības vietām ir savi iekšējās kārtības noteikumi, kuru ievērošanu uzrauga apsardzes darbinieki.
Jāatceras, ka visu apsardzes darbinieku tiesības un pienākumus nosaka Apsardzes darbības likums. Tajā norādīts, ka apsardzes darbiniekam ir tiesības pircējam lūgt uzrādīt personiskās mantas, piemēram, ja nostrādājis drošības vārtu signāls un citos gadījumos.
Bieži vien cilvēki iepirkšanās laikā mēdz atvērt dzērienu iepakojumus, garšo plauktos izvietotos cepumus vai augļus. Preces var sākt izmantot tikai pēc tam, kad par tām ir samaksāts. Ja apsardzes darbinieki pamana, ka tirdzniecības vietas apmeklētāji lieto produktus pirms to iegādes, viņam ir tiesības lūgt pārstāt to darīt vai pretējā gadījumā – lūgt atstāt tirdzniecības telpas.
Padomi pircējiem:
Nesatraucieties, ja apsardzes darbinieks lūdz doties uz dienesta telpu! Tas tiek darīts, lai mazinātu pircēju diskomfortu un mantas nebūtu jāuzrāda pie kases citu pircēju klātbūtnē.
Lai ietaupītu laiku, ieteicams mantas un pirkumus uzrādīt apsardzes darbiniekam, jo, atsakoties to darīt, jums būs jāgaida Valsts policijas darbinieki, kuriem mantas būs jāuzrāda.
Ja pircējam ir aizdomas, ka apsargs pārkāpis viņa tiesības, tad noteikti jāvēršas apsardzes kompānijā. Ikvienā apsargājamajā objektā ir izvietotas uzlīmes ar informāciju par apsardzes uzņēmumu, kur arī norādīts telefona numurs, pa kuru var zvanīt un pastāstīt par problēmu. Sūdzība tiek izvērtēta, un pircējs tiek informēts par atbildi.
Apsardzes darbinieku vajadzētu uztvert kā palīgu. Bieži vien veikalā iegādātā prece „nopīkstas” citā veikalā. Lai šādas situācijas novērstu, apsardzes darbinieks palīdzēs noskaidrot signāla avotu.
Ja jūtat apdraudējumu, piemēram, kāds jums seko, vērsieties pie apsardzes darbiniekiem, jo viņu pienākums ir rūpēties par drošu vidi pircējiem un tirdzniecības vietas darbiniekiem.
