Latvijas iedzīvotāji nepārzina savus patērētāja līgumus – 20 % iedzīvotāju pat aptuveni nespēj nosaukt, cik patērētāja līgumu viņiem ir, bet liela daļa apgalvo, ka viņiem šādu līgumu nav vispār (22 %). Tā liecina kampaņas „Runā droši! Tās ir tavas patērētāja tiesības Eiropas Savienībā” pasūtītās aptaujas rezultāti.
Lai mudinātu patērētājus pievērst lielāku uzmanību līgumiem un lai palīdzētu patērētājiem izvairīties no netaisnīgiem līguma noteikumiem, tiek pasludināts „Līgumu profilakses mēnesis”. Iedzīvotāji aicināti pārbaudīt, kādi līgumi viņiem ir un kas tajos rakstīts, kā arī neskaidrību gadījumā izmantot ES apmaksātas jurista konsultācijas, uz kurām var pieteikties, iepriekš zvanot pa tālruni 67085400. Konsultācijas notiks: 1.oktobrī no pulksten 9.00 līdz 12.00, 15.oktobrī – no 15.00 līdz 18.00, 29.oktobrī – no 14.00 līdz 18.00, 5.novembrī – no 9.00 līdz 12.00, 26.novembrī – no 14.00 līdz 17.00, 3.decembrī – no 14.00 līdz 17.00,
17.decembrī – no 9.00 līdz 12.00.
Līgumos ir ietverta vienošanās par cilvēkam ļoti nozīmīgām lietām – mājoklis, kredīts, apdrošināšana. Noteikumiem cilvēki vairumā gadījumu pievērš vērību tikai strīdu vai domstarpību gadījumā. Latvijas un Eiropas likumdošana labi aizsargā patērētāju, cilvēkiem jāzina, ka, piemēram, netaisnīgs līguma noteikums nav spēkā, pat ja tāds ir iekļauts jau parakstītā līgumā.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) direktore B.Vītoliņa uzsver netaisnīgu līgumu noteikumu sakarā pieņemto lēmumu specifiku: „Ja PTAC ir vienu reizi izskatījis konkrētu līgumu, piemēram, ar satelīttelevīzijas pakalpojumu sniedzēju, un pieņēmis lēmumu, tad šis lēmums attiecas arī uz visiem citiem tādiem pašiem līgumiem. Piemēram, PTAC ir lēmis, ka konkrēta interneta operatora piemērotie līgumsodi ir nesamērīgi augsti, tad citi šī operatora klienti uz šī lēmuma pamata var apstrīdēt līgumsodu, un viņiem vairs nav jāvēršas PTAC ar sūdzību. Tāpat visi PTAC izdotie lēmumi pieejami PTAC mājas lapā „www.ptac.gov.lv”, sadaļā „Lēmumi””.
Juriste Dace Grinberga iesaka noteikti pārbaudīt vismaz šādus nozīmīgākos punktus: par ko ir līgums; cik tas maksā; kad ir jāmaksā, kādā laika posmā līgums tiek izpildīts; kas notiek, ja, piemēram, nesamaksā laikā vai neizpilda jebkuru no līguma punktiem; kādas ir iespējas, ja pakalpojums/prece nav kvalitatīva vai netiek nodrošināti vispār. Ieteicams pirms līguma parakstīšanas iedot to izlasīt kādam no malas, kas nav ieinteresēts līguma noslēgšanā un spētu būt objektīvs.
Lielbritānijas „Office of Fair Trading” eksperts Džeisons Frīmens uzsver, ka ”ES ir likumdošanas normas, kas vēršas pret netaisnīgiem līguma noteikumiem, un to mērķis ir šādus netaisnīgus līgumus vispār izskaust. Likums paredz, ka visiem līgumiem jābūt patērētājam viegli saprotamiem, līgumā skaidri jānorāda, kādas ir patērētāja tiesības un pienākumi, kā arī līgumos nedrīkst būt tādas normas, kas patērētāju nostāda nevienlīdzīgā situācijā ar tirgotāju. Noteikumi, kuri var tikt uzskatīti par netaisnīgiem ir vairāki, piemēram, tādi, kas liek patērētājam maksāt pārlieku lielu līgumsodu, tādi noteikumi, kas ļauj tirgotājam mainīt līguma nosacījumus bez pietiekama pamatojuma, vai arī tādi noteikumi, ar kuriem patērētājam nav bijusi iespēja iepazīties. Nesen birojs iejaucās tādos gadījumos, kad no patērētāja tika iekasēta neplānota maksa par bankas overdrafta izmantošanu, netaisnīgas soda sankcijas sporta zāles līgumos un citos gadījumos.”
