Šķietami izdevīgs logu nomaiņas piedāvājums gulbenietei Lidijai no Dzelzceļa ielas izvērsies gandrīz gadu ilgā strīdā ar SIA “Mans namiņš” par šā pakalpojuma cenu, jo sākotnējais solījums, pēc klientes domām, nesaskan ar beigās prasīto kopsummu.
“Dzirksteli” par šo konfliktu informē Gulbenes patērētāju tiesību aizsardzības kluba vadītājs Mārtiņš Kokars, kuram Lidija ir lūgusi palīdzību.
Kliente pagājušā gada pavasarī izraudzījusies Jelgavas SIA “Mans namiņš” piedāvājumu kā ļoti izdevīgu, jo firmas vārdā tās pārstāvis sievietei solījis, ka “logu cenā būs iekļauta logu nomaiņa”. Lidija parakstījusi līgumu. Tad, kā stāsta M.Kokars, pienāca laimīgā diena – ieradās viesi SIA „Mans namiņš” uzdevumā ar jaunajiem logiem un ielika tos Lidijas mājoklī veco logu vietā. Kad kliente veica apmaksu (iepriekš noteikto aptuveni 100 latu apmērā), izrādījies, ka ar to ir par maz – vēl papildus jāmaksā 45 lati. Lidija bija neizpratnē. Viņa atteicās maksāt vēl. Taču ar to šis stāsts nebeidzās. Sieviete sāka saņemt vēstules no SIA “Mans namiņš”, un tajās bija izteikta nepārprotama prasība samaksāt trūkstošo summu. Bet nupat, 13.martā, izsūtītajā šīs firmas vēstulē pat ir piedraudēts izņemt klientes mājoklī ieliktos jaunos logus līdz brīdim, kad Lidija veiks pilnu rēķina apmaksu kopā ar soda procentiem. Norādīts, ka uzņēmums ir izmantojis savas tiesības aprēķināt klientei preces līgumsodu, kas ir 0,1 procents par katru nokavēto rēķina apmaksas dienu. Vēstules izsūtīšanas dienā Lidijas neapmaksātā summa kopā ar līgumsodu jau bija sasniegusi 68,06 latus.
Arī M.Kokars sazinājies ar minēto firmu un tai uzsvēris – iznāk, ka kliente sākotnēji saņēmusi maldinošu informāciju par SIA “Mans namiņš” piedāvājumu. Vai maldināšana ir notikusi apzināti, uz to M.Kokars atbildi no firmas nav saņēmis. Tikpat labi, protams, ir iespējams, ka sākotnēji informācija par SIA “Mans namiņš” piedāvājumu klientei nav izskaidrota pietiekami saprotami un tāpēc ir radies pārpratums. “Ņemot vērā, ka firma ir atbildīga par savu darbinieku un apakšuzņēmēju radītajiem kaitējumiem klientiem, lūdzam pretenziju par it kā neapmaksāto rēķinu vērst pret savu darbinieku un pārtraukt parāda piedziņas procesu pret Lidiju,” M.Kokars norādījis vēstulē, kuru 25.februārī ir nosūtījis SIA “Mans namiņš”. Viņaprāt, firmai ir jārūpējas par savu labo slavu un pieļautās kļūdas jālabo.
