Aktualizējot pacientu tiesību ievērošanu un diskriminācijas nepieļaušanu veselības aprūpē, Rīgas Austrumu klīniskā universitātes slimnīca (RAKUS) izstrādājusi slimnīcas darbiniekiem “Nulles diskriminācijas vadlīnijas”.
Kā aģentūru LETA informēja slimnīcas sabiedrisko attiecību speciāliste Ilga Namniece, vadlīnijās noteikts arī mehānisms pacientiem, kā droši ziņot, ja nācies piedzīvot diskriminācijas gadījumu.
RAKUS klāsta, ka arī veselības aprūpē iespējami vairāki diskriminācijas veidi, piemēram, rases, etniskās izcelsmes vai ādas krāsas, dzimuma, vecuma vai invaliditātes, veselības stāvokļa, reliģiskās, politiskās vai citas pārliecības, nacionālās vai sociālās izcelsmes, mantiskā, ģimenes stāvokļa vai citu apstākļu dēļ.
Ja pacienti uzskata, ka ir piedzīvojuši kādu no šiem diskriminācijas veidiem, slimnīca aicina sūtīt iesniegumu uz e-pastu “[email protected]” vai klātienē iesniegt rakstisku iesniegumu jebkurā no Austrumu slimnīcas Klientu apkalpošanas centriem. Ziņot var arī anonīmi, un slimnīca apņemas nodrošināt konfidencialitāti.
RAKUS Pacientu pieredzes eksperte Vita Šteina skaidro, ka diskriminācijas temats aktualizēts saistībā ar Pacientu tiesību likuma grozījumiem, kas skaidrāk un precīzāk nosaka pacientu tiesības un veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēju pienākumus, lai nepieļautu jebkādu diskriminācijas veidu.
Šteina norāda, ka slimnīcas uzdevums ir gan personālam, gan pacientiem nodrošināt skaidrojošu, kā arī pieejamu informāciju par to, kā rīkoties diskriminācijas gadījumā.
Vadlīnijās iekļauti arī rīcības soļi, ja kāds no personāla ir liecinieks diskriminējošai rīcībai, lai tūlītēju spētu reaģēt un novērst tālāku situācijas attīstību.
Vienlaikus Austrumu slimnīca ir ieviesusi Pacientu pieredzes aptauju, ko nosūta pacientiem pēc veselības aprūpes pakalpojumu saņemšanas. Arī tajā iespējams norādīt informāciju, ja pacients saskāries ar diskriminējošu attieksmi.
