Sieviete iegādājās interneta veikalā videoreģistratoru, taču vēlāk
nolēma izmantot atteikuma tiesības un nosūtīja preci komersantam
atpakaļ, informējot, ka vēlas atgūt samaksāto summu pilnā apmērā.
Savukārt
pārdevējs – SIA “TVshopEXTRA.lv” – informēja, ka atgriezīs tikai pusi
no preces pirkuma maksas, paskaidrojot, ka videoreģistrators ir acīm
redzami lietots. Sieviete vērsās pēc palīdzības Patērētāju tiesību
aizsardzības centrā. Patērētāju strīdu risināšanas komisija atzina, ka
komersanta izstrādātie līguma noteikumi par atteikuma tiesību
izmantošanas kārtību attiecībā uz kompensācijas ieturēšanu, ņemot vērā
preces vizuālo izskatu un preces iepakojuma bojājumus, satur netaisnīgus
līguma noteikumus. Tika secināts – komersants prettiesiski atteicies
izpildīt patērētājas prasību atmaksāt visu par preci samaksāto naudas
summu.
“Arī Patērētāju tiesību aizsardzības centra 2016.gada 6.marta
lēmumā ir norādīts, ka Patērētāju tiesību aizsardzības likumā
“pārdevējam nav paredzētas tiesības vienpusēji samazināt patērētājam
atmaksājamo par preci samaksāto naudas summu, bet gan šī tiesību norma
paredz, ka patērētāja atbildība par preces kvalitātes vai vērtības
zudumu ir risināma, pusēm vienojoties, vai tiesā,” “Dzirksteli” informē
biedrības “Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija”
pārstāvis Andrejs Vanags.
Asociācijas vārdā viņš aicina patērētājus,
kuri izvēlējušies iegādāties preces tīmekļa vietnē “www.tvshopextra.lv”,
pārliecināties, ka komersants ievēro patērētāju likumiskās tiesības, un
konsultēties ar patērētāju tiesību aizsardzības ekspertiem.
