Daudzi iedzīvotāji pagājušā gada nogalē, saņemot paziņojumu par
elektrības skaitītāja rādījumu noziņošanu, bijuši neizpratnē, ka, pa
tālruni sūtot īsziņu (SMS) uz numuru 8800 ar tekstu ”RAD, atstarpe,
skaitītāja rādījums”, nav teikts, ka jānorāda arī klienta līguma numurs.
Daudziem radusies neizpratne, vai šis rādījuma ziņojums tiks saņemts.
SMS divas iespējas
SIA
“Latvenergo” preses sekretāre Ivita Bindere informē, ka “Elektrum”
saviem klientiem piedāvā divas iespējas paziņot skaitītāja rādījumus ar
SMS palīdzību.
“Klientu ērtībām tekstā iespējams gan uzrādīt, gan
neuzrādīt līguma numuru. Ja klientam ir apgrūtinoši uzrādīt līguma
numuru, aicinām izmantot SMS, to nenorādot. Taču šajā gadījumā telefona
numuram, no kura tiek sūtīts SMS, “Elektrum” datu bāzē ir jāsakrīt ar
attiecīgajā līgumā norādīto telefona numuru, lai attiecinātu ziņoto
skaitītāja rādījumu. Savukārt, ja klienta tālruņa numura nav “Elektrum”
datu bāzē, SMS sūtījumi tika apstrādāti manuāli un ar klientu
sazinājāmies, lai precizētu līguma informāciju. Diemžēl šis SMS
pakalpojums nav izmantojams, ja skaitītāja rādījumu ziņo nevis par savu,
bet citu līgumu,” skaidro I.Bindere.
Paziņoja zvanot
Viņa
atgādina, ka lielākajai daļai “Elektrum” klientu jau šajā mēnesī
mainīsies elektroenerģijas cena. Tādēļ tiem klientiem, kuri norēķinās ar
izlīdzināto maksājumu, tiks veikts ikmēneša maksājuma summas pārrēķins,
ņemot vērā gan cenas izmaiņas, gan arī salīdzinot klienta faktiski
patērēto un apmaksāto elektroenerģijas daudzumu pagājušajā gadā. “Lai
pārrēķini būtu maksimāli precīzi, aicinājām savus klientus, par kuru
skaitītāju rādījumiem mums nebija aktuālas informācijas, tos paziņot.
Atsaucība bija ļoti liela – skaitītāja rādījumus paziņoja 305 000 mūsu
klientu, no kuriem lielākā daļa klientu rādījumus ierakstīja portālā
“elektrum.lv” vai paziņoja telefoniski. Savukārt ar SMS starpniecību –
73 000 klientu,” stāsta I.Bindere.
Izlīdzinātā maksājuma pārrēķini
tiks veikti šī mēneša otrajā pusē, kad arī klientiem tiks nosūtīta
informācija par jauno izlīdzinātā maksājuma ikmēneša summu.
“Pārrēķinu
veiksim neatkarīgi no tā, vai rādījums ir saņemts vai ne. Līdz ar to
klientiem, kas būs paziņojuši savu faktisko patēriņu, pārrēķins būs
precīzāks. Savukārt tiem klientiem, kas rādījumus nebūs ziņojuši,
ikmēneša maksājuma lielums tiks aprēķināts atbilstoši vēsturiskajam
vidējam patēriņam, par kādu mūsu rīcībā ir informācija,” norāda
I.Bindere.
Starpību izlīdzinās
Veicot pārrēķinu, tiks
salīdzināts, cik klients ir faktiski patērējis elektroenerģijas
iepriekšējā periodā un par cik viņš ir norēķinājies, veicot izlīdzinātā
maksājuma norēķinus šajā periodā. Ja klients būs patērējis vairāk, nekā
samaksājis, starpība tiks vienmērīgi izlīdzināta un pierēķināta klāt
nākamā perioda maksājumiem. Un otrādi – ja klients būs samaksājis
vairāk, nekā faktiski notērējis, nākamo mēnešu maksājumi būs mazāki.
“Tādējādi, klients norēķināsies tieši par tik kilovatstundām, cik būs
patērējis. Vienīgā atšķirība ar ikmēneša rēķinu norēķinu metodi, ka
faktiskais patēriņš tiek nofiksēts nevis katru mēnesi, bet reizi gadā.
Taču klienti savu aktuālo skaitītāja rādījumu var ziņot jebkurā mēnesī.
Ja konstatēsim lielu atšķirību starp klienta faktisko patēriņu un
izlīdzinātā maksājuma aprēķinos iekļauto aplēsi, tiks veikts pārrēķins,”
stāsta I.Bindere.
