Nacionālo ziņu aģentūra “Leta” informē, ka 2013.gadā par dzelzceļa transporta
pārvadājumu nozares darbu ir saņemtas 177 sūdzības un
priekšlikumi, kas ir par 69 sūdzībām vairāk nekā 2012.gadā.
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas
komisijā norāda, ka galvenokārt pasažieri ar savām pretenzijām ir vērsušies tieši pie
pārvadātāja – AS “Pasažieru vilciens”, kas pērn saņēmis 172 sūdzības.
Bet regulatorā ir iesniegtas piecas sūdzības. Pārējie pasažieru
pārvadātāji – SIA “Gulbenes-Alūksnes bānītis” un SIA “LDZ Cargo” –
sūdzības nav saņēmuši.
Dzelzceļa transporta pasažieri uzņēmumā “Pasažieru vilciens” bieži
vien ir vērsušies ar lūgumu atdot atpakaļ naudu par neizmantotajām
braukšanas biļetēm sakarā ar vilciena kavēšanos vai atcelšanu (27% no
sūdzībām) un priekšlikumiem par vēlamajām izmaiņām vilcienu kustības
sarakstā (22% no sūdzībām). Salīdzinot ar 2012.gadu, minēto sūdzību un
priekšlikumu skaits ir divkāršojies.
Īpaši pieaudzis iesniegumu skaits par naudas atdošanu atpakaļ – no 11
iesniegumiem 2012.gadā līdz 46 iesniegumiem 2013.gadā. Vairākos gadījumos pasažieri ir uzskatījuši, ka vagonu skaits nav
pietiekams. Tāpat pārvadātājs saņēmis sūdzības par vilcienu kustības
grafika neizpildi. Sūdzību skaits par vilcienu kustības grafika neizpildi ir pieaudzis
no desmit sūdzībām 2012.gadā līdz 25 sūdzībām 2013.gadā.
