Piesnigušie lauku ceļi rada problēmas pensiju piegādē ar VAS “Latvijas Pasts” starpniecību. To laikrakstam apstiprina šā uzņēmuma Komunikācijas un filatēlijas daļas komunikācijas speciāliste Inita Fedko.
Viņa saka: “Savlaicīga pensiju piegāde ir svarīga gan mūsu darbiniekiem, gan klientiem, jo šo pakalpojumu iedzīvotāji gaida un ar to rēķinās. Lai mūsu darbinieki varētu godam veikt savus darba pienākumus un klients saņemtu gaidīto pakalpojumu, arī pašam klientam ir jāparūpējas par dažiem nosacījumiem: šajā gadījumā par laikapstākļiem atbilstošu piekļuvi dzīvesvietai. Ziemā, dodoties pie klientiem reģionos, mēdz būt situācijas, kad pastniekam nav iespējams piekļūt konkrētajai adresei, jo nav iztīrīts pievedceļš līdz mājai. Darbiniekiem nodrošinām ziemas apstākļiem atbilstošu tehnisko aprīkojumu, taču, ja ceļš vai pievedceļš pie mājas ir aizputināts, izveidojies bīstams apledojums, līdz mājai nav iespējams droši nokļūt, ejot ar kājām, vai arī attālums ir pārāk liels, lai to mērotu kājām, tad pensijas piegāde ir pārceļama. Mūsu pastnieki atbildīgi izturas pret darba pienākumiem un dara visu iespējamo, lai klienti saņemtu gaidīto pakalpojumu plānotajā laikā, taču, ja piekļuve mājai nav iespējama, pastnieks par situāciju informē tiešo vadītāju un veic apstākļu fotofiksāciju. Līdztekus sazināmies ar klientu un informējam par radušos situāciju: pensiju atkārtoti piegādājam bez maksas, kolīdz ir iespējams droši piekļūt attiecīgajai adresei. Ja pensijas piegāde kavējas, aicinām sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu pa tālruni 27008001 vai e-pastā: info@pasts.lv, jo var būt situācijas, kad tās piegāde nav bijusi iespējama, taču mums nav klienta kontaktinformācijas personīgai saziņai. Aicinām klientus parūpēties par savu sasniedzamību, it īpaši, ja gaidāma pastnieka vizīte. Tāpat svarīgi pārliecināties, lai arī dzīvesvietā esošā pastkastīte būtu slēdzama un lai tajā neiekļūtu nokrišņi, kas var bojāt pastnieka piegādātos sūtījumus: paciņas, drukātos preses izdevumus vai vēstules.”
