Sieviete iegādājās interneta veikalā videoreģistratoru, taču vēlāk nolēma izmantot atteikuma tiesības un nosūtīja preci komersantam atpakaļ, informējot, ka vēlas atgūt samaksāto summu pilnā apmērā.
Savukārt pārdevējs – SIA “TVshopEXTRA.lv” – informēja, ka atgriezīs tikai pusi no preces pirkuma maksas, paskaidrojot, ka videoreģistrators ir acīm redzami lietots. Sieviete vērsās pēc palīdzības Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Patērētāju strīdu risināšanas komisija atzina, ka komersanta izstrādātie līguma noteikumi par atteikuma tiesību izmantošanas kārtību attiecībā uz kompensācijas ieturēšanu, ņemot vērā preces vizuālo izskatu un preces iepakojuma bojājumus, satur netaisnīgus līguma noteikumus. Tika secināts – komersants prettiesiski atteicies izpildīt patērētājas prasību atmaksāt visu par preci samaksāto naudas summu.
“Arī Patērētāju tiesību aizsardzības centra 2016.gada 6.marta lēmumā ir norādīts, ka Patērētāju tiesību aizsardzības likumā “pārdevējam nav paredzētas tiesības vienpusēji samazināt patērētājam atmaksājamo par preci samaksāto naudas summu, bet gan šī tiesību norma paredz, ka patērētāja atbildība par preces kvalitātes vai vērtības zudumu ir risināma, pusēm vienojoties, vai tiesā,” “Dzirksteli” informē biedrības “Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija” pārstāvis Andrejs Vanags. Asociācijas vārdā viņš aicina patērētājus, kuri izvēlējušies iegādāties preces tīmekļa vietnē “www.tvshopextra.lv”, pārliecināties, ka komersants ievēro patērētāju likumiskās tiesības, un konsultēties ar patērētāju tiesību aizsardzības ekspertiem.
