2026. gadā 12 Latvijas pilsētās ir atvērta 21 jauna kredītiestāžu klātienes pakalpojumu sniegšanas vieta, no tām 8 pastāvīgās un 13 alternatīvās pakalpojumu sniegšanas vietas. Latvijas Bankas savulaik rosinātā prasība noteikt kritērijus kredītiestāžu klātbūtnei reģionos nodrošinās finanšu pakalpojumu sniegšanu tādā formā, kas sekmē visu sabiedrības grupu finansiālo iekļautību un finanšu pakalpojumu pieejamību. Par to “Dzirksteli” informē Latvijas Bankas preses dienests.
Kredītiestāžu pienākumu paplašināt klātienes pakalpojumu sniegšanu paredz grozījumi Kredītiestāžu likumā un Latvijas Bankas “Finanšu pakalpojumu sniegšanas klātienē noteikumi”. Tiesiskā regulējuma mērķis ir saglabāt līdzsvaru starp finanšu pakalpojumu digitalizāciju un klātienes atbalstu tiem Latvijas reģionu iedzīvotājiem, kuriem klātienes pakalpojumi aizvien ir nepieciešami, bet attālums līdz pakalpojumu sniegšanas vietai ir pārāk liels, tāpēc to pieejamība ir apgrūtināta.
Atbilstoši “Finanšu pakalpojumu sniegšanas klātienē noteikumiem”, kas stājušies spēkā 2026. gadā, AS “Citadele banka” ir atvērusi trīs klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas, no tām vienu pastāvīgo klātienes pakalpojumu sniegšanas vietu Limbažos, bet divas alternatīvās – Balvos un Līvānos.
AS “SEB banka” ir atvērusi deviņas klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas, no tām trīs pastāvīgās – Bauskā, Kuldīgā un Madonā, bet sešas alternatīvās – Saldū, Limbažos, Valkā, Preiļos, Krāslavā un Balvos.
Savukārt “Swedbank” AS ir atvērusi deviņas klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas, no tām četras pastāvīgās – Madonā, Kuldīgā, Bauskā un Talsos, bet piecas alternatīvās – Limbažos, Valkā, Alūksnē, Preiļos un Krāslavā.
Iedzīvotāji ir aicināti izmantot klātienes apkalpošanas iespējas, saņemot ne tikai tehniska rakstura pakalpojumus, bet arī konsultācijas par dažādiem finanšu pakalpojumiem, kas uzlabo personīgo finanšu pratību, drošību un noturību. Ar karti, kurā iekļauta informācija par četru lielāko kredītiestāžu klātienes pakalpojumu sniegšanas vietām, ikviens var iepazīties Latvijas Bankas tīmekļvietnē.
Tiesiskais regulējums paredz divu veidu klātienes pakalpojumu sniegšanas risinājumus – pastāvīgās klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas un alternatīvās pakalpojumu sniegšanas vietas. Pastāvīgajās klātienes pakalpojumu sniegšanas vietās kredītiestādēm jānodrošina darba laiks vismaz 16 stundas nedēļā. Alternatīvajās pakalpojumu sniegšanas vietās kredītiestādēm ir pienākums pēc klienta – patērētāja – pieprasījuma nodrošināt finanšu pakalpojumus klātienē atbilstoši kredītiestādes izvēlētam risinājumam – izbraukuma veidā, sadarbībā ar ārpakalpojumu sniedzēju vai citādā veidā. Pakalpojumu sniegšana alternatīvajās pakalpojumu sniegšanas vietās jānodrošina ne vēlāk kā piecu darbdienu laikā pēc klienta pieteikuma saņemšanas kredītiestādē.
2013. gada beigās Latvijā bija 319 kredītiestāžu pakalpojumu sniegšanas vietas. Pašlaik Latvijā ir 83 kredītiestāžu pakalpojumu sniegšanas vietas.
Pēc Latvijas Bankas pasūtījuma februārī veiktās “Latvijas Faktu” aptaujas dati liecina, ka nepieciešamību pēc kredītiestāžu klātbūtnes reģionos, t. i., iespējas aiziet uz kredītiestādi vai satikt tās konsultantu klātienē, izjūt 34 % iedzīvotāju jeb katrs trešais respondents. Būtiskas atšķirības vērojamas starp jaunāka un vecāka gadagājuma iedzīvotājiem. Tikai 23 % jauniešu vecumā no 15 līdz 24 gadiem norādījuši uz nepieciešamību saņemt kredītiestāžu pakalpojumus klātienē, savukārt vecuma grupā no 50 līdz 64 gadiem uz šādu nepieciešamību norādījuši gandrīz divreiz vairāk – 40 % – aptaujāto.
Par ērtāko veidu, kā saņemt kredītiestāžu finanšu pakalpojumus, aptaujā pārliecinoši visbiežāk atzīts dators vai telefons – tā atbildēja divas trešdaļas (66 %) aptaujāto Latvijas iedzīvotāju. Nozīmīgai aptaujas dalībnieku daļai kredītiestāžu pakalpojumus būtu ērti saņemt kredītiestādes filiālē novada centrā (26 %) vai saņemot kredītiestādes darbinieka konsultāciju pilsētā, kurā cilvēks dzīvo, vai dzīvesvietai tuvākajā pilsētā (25 %).
